La Guardia Civil, en colaboración con la Fundación ONCE, ha logrado un importante reconocimiento a nivel internacional tras ser galardonada con los “Zero Project Awards 2026”. Este premio, otorgado en el marco de una convocatoria que evalúa proyectos innovadores para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad, ha destacado la iniciativa de crear una Guía de Pictogramas especialmente diseñada para facilitar la comunicación en situaciones de emergencia.
El proyecto fue seleccionado entre un total de 586 candidaturas provenientes de 93 países, y forma parte de los 75 proyectos premiados en esta edición del certamen. La distinción se enmarca en la próxima Conferencia Internacional Zero Project, que tendrá lugar en Viena del 18 al 20 de febrero de 2026, donde se presentarán soluciones innovadoras relacionadas con la accesibilidad, las tecnologías de información y comunicación, y la respuesta ante crisis y emergencias.
La guía de pictogramas, que ya está implementada en tablets y ordenadores de las patrullas de la Guardia Civil, está diseñada para atender a diversos colectivos vulnerables. Incluye una página inicial de uso general que permite a los agentes detectar rápidamente el estado de las personas con discapacidad, dificultades cognitivas, trastornos del habla, discapacidad auditiva, o en situación de bajo nivel de alfabetización. Además, también es útil para turistas y población migrante recién llegada, promoviendo una comunicación más efectiva en contextos críticos.
Una vez que el agente identifica la situación, puede acudir a los apartados específicos de la guía, que contienen secuencias lógicas de acciones adaptadas a diferentes tipos de incidencia. La herramienta, disponible en español, inglés y francés, ha sido diseñada con un enfoque práctico y humanizador, permitiendo que la intervención policial sea más cercana y eficiente, especialmente en momentos de crisis.
Este avance ha sido incorporado en la base de datos internacional de Zero Project como una buena práctica en accesibilidad, consolidando su importancia como solución innovadora para construir un mundo sin barreras. La iniciativa refleja el compromiso del cuerpo policial con la inclusión y la protección de los colectivos más vulnerables, en sintonía con su Plan de Sostenibilidad 2021-2025.
La existencia de esta guía no solo elimina obstáculos comunicativos, sino que también humaniza la labor policial, reforzando la vocación de servicio público del Cuerpo. Es un instrumento que apuesta por la sensibilidad y la eficiencia en la atención a quienes enfrentan mayores dificultades para comunicarse, asegurando que nadie quede excluido en momentos esenciales.
Fuente: Ministerio del Interior
