EpicDreams es una agencia de viajes virtual fundada en 2024 por Zuleidys y Sergio que diseña itinerarios a medida y acompaña al viajero antes, durante y después del trayecto. Frente a las plataformas automáticas que venden paquetes idénticos para todos, la firma se centra en el asesoramiento personalizado y en gestionar lo que más complica un viaje internacional: visados, seguros y zonas con tensiones geopolíticas.
EpicDreams arrancó en 2024, en plena reordenación de la geografía turística por las tensiones diplomáticas y la inestabilidad de varias regiones. Zuleidys y Sergio, sus fundadores, querían cubrir un hueco que las plataformas automáticas no resuelven: explicar qué destinos pueden visitarse con normalidad, cuáles requieren precauciones extra y cómo planificar el viaje sin que un visado o un cierre de fronteras lo tire abajo.
«Viajar no es solo elegir un destino. Es sentirse seguro al hacerlo», resumen sus responsables. Esa idea ordena todo el servicio: la seguridad y el bienestar del cliente están por encima del listado de actividades.
El asesoramiento empieza antes de comprar el billete. EpicDreams revisa la documentación que exige cada país, gestiona los visados (incluidos los más complicados, como el de Estados Unidos) y aconseja sobre el seguro de viaje más adecuado al destino y al perfil del cliente. Las pólizas, dicen, son la pieza que más se subestima y la que marca la diferencia cuando aparece una pérdida de equipaje o una urgencia médica.
Una vez en destino, el contacto sigue abierto. La agencia ofrece soporte para imprevistos, cambios de itinerario y cualquier gestión que requiera intermediación con hoteles, aerolíneas o consulados.
La percepción de seguridad varía mucho según el país. Colombia, según la firma, ha mejorado su imagen y sorprende por la hospitalidad de sus habitantes. Cuba y algunas zonas de México presentan retos que se gestionan con información y precauciones concretas, no con prohibiciones genéricas. Japón se mantiene como referencia por su organización y sus bajos índices de incidencia.
Para perfiles más activos, la agencia trabaja viajes vinculados al deporte y al ocio cultural, desde rutas gastronómicas hasta torneos como el V Circuito Master & Open 2026 de golf amateur, que recorre algunos de los campos de mayor categoría en España.
A diferencia de las agencias clásicas, EpicDreams no vende combinados cerrados. Cada propuesta parte de una pregunta sencilla: «¿Cómo quieres sentirte durante tu viaje?». A partir de ahí, los agentes diseñan el itinerario con los ritmos, alojamientos y experiencias que encajan con cada cliente, incluidas peticiones específicas como rutas tranquilas, dietas concretas o desplazamientos privados.
Para quienes combinan turismo y bienestar, la agencia añade recomendaciones para mantener una rutina básica durante el trayecto, en la línea de las que ya ha publicado noticias.madrid en su guía de yoga en cinco minutos para ganar movilidad sin complicaciones.
La digitalización ha simplificado la reserva, pero ha dejado al viajero solo ante problemas que antes resolvía la agencia de barrio. EpicDreams quiere recuperar ese papel en formato online: una persona detrás del correo, un teléfono que responde y un itinerario que no se vende como producto idéntico para todos. La firma calcula que la mayoría de los visados que tramita acaban aprobados gracias al filtrado previo de la documentación.
La agencia fue fundada en 2024 por Zuleidys y Sergio. Opera como agencia virtual, sin oficina física de cara al público, y ofrece asesoramiento personalizado a través de canales online.
Diseño del itinerario, reservas, gestión de visados cuando se necesitan, recomendación de seguro adecuado y soporte durante el viaje en caso de incidencias.
Sí. EpicDreams asiste a sus clientes en la solicitud y la preparación de la entrevista consular, una de las gestiones más exigentes para viajeros españoles. Según la agencia, la mayoría de las solicitudes que tramita reciben respuesta favorable gracias a la revisión previa de la documentación.
Depende de la zona y del momento. EpicDreams trabaja con información actualizada, recomienda áreas concretas, evita las que presentan más riesgo y planifica los desplazamientos para reducir incidencias. Países como Colombia o Japón siguen entre los destinos con mejor valoración de seguridad para el viajero español.
