Samsung Electronics ha dado un paso adelante en su compromiso por mejorar la experiencia de compra de sus consumidores al anunciar el lanzamiento de «Help Me Choose», una herramienta digital innovadora diseñada para asistir a los usuarios en la búsqueda de la solución de lavandería que mejor se adapte a sus necesidades. Con esta herramienta, la compañía busca empoderar a los consumidores al proporcionar recomendaciones personalizadas en tiempo real para productos como lavadoras, secadoras y combinaciones todo en uno.

En un comunicado, Sang Jik Lee, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del Equipo de Ventas y Marketing para el Negocio de Electrodomésticos Digitales de Samsung Electronics, destacó la necesidad de adaptarse a las diversas preferencias de los consumidores actuales. «Los consumidores de hoy cuentan con una amplia gama de necesidades y preferencias en cuanto a la lavandería, y eso significa que no existe una solución única para todos», afirmó Lee. Con «Help Me Choose», el gigante tecnológico espera facilitar el proceso de decisión al ofrecer un recorrido de descubrimiento de productos más intuitivo y personalizado.

La herramienta, diseñada para su uso en línea, está estructurada para guiar a los usuarios a través de una serie de preguntas enfocadas en su estilo de vida, como el tamaño de su hogar, la frecuencia del lavado, el espacio disponible y las prioridades personales como el ahorro de energía o tiempo. Una vez recopilada esta información, los usuarios reciben una selección adaptada a sus necesidades de productos disponibles en su región.

Para aquellos que viven solos, tienen mascotas y valoran la eficiencia del espacio, «Help Me Choose» podría recomendarles la Bespoke AI Laundry Combo. Este dispositivo no solo maximiza el espacio al combinar las funciones de lavado y secado en una sola unidad, sino que también incluye características avanzadas como ciclos específicos para cuidado de mascotas y un sistema de inteligencia artificial para optimizar el lavado y secado.

Esta herramienta estará accesible en Samsung.com en varios mercados a nivel global a partir de enero, con planes de expansión a otras regiones y categorías de productos durante la primera mitad de 2026. Con ello, Samsung espera proporcionar una experiencia de compra más confiable y conveniente para sus clientes, fortaleciendo su posición como líder en el mercado de electrodomésticos.

La iniciativa refleja el enfoque continuo de Samsung hacia la innovación y la satisfacción del cliente, ajustándose a las tendencias actuales de compra en línea y a la diversidad de estilos de vida de los consumidores alrededor del mundo.