dLocal, la primera startup unicornio de Uruguay, ha dado un paso significativo en el ámbito de los pagos transfronterizos al automatizar sus revisiones de cumplimiento utilizando Amazon Quick Automate. Desde su fundación en 2016, dLocal ha conectado a más de dos mil millones de consumidores con líderes tecnológicos globales, operando en más de 40 países emergentes. Esta expansión ha exigido procesos rigurosos para asegurar que los miles de sitios web de comercio electrónico que revisan mensualmente se adhieran a las políticas de la empresa.
La necesidad de una verificación constante de los comerciantes ha sido un desafío notable, ya que estos sitios pueden modificar sus ofertas y operaciones en cualquier momento. Para abordar esta problemática, la compañía implementó en 2023 una solución de inteligencia artificial generativa destinada a mejorar la revisión de sitios web. No obstante, el rápido crecimiento de la empresa y la incorporación de miles de nuevos comerciantes por mes incrementaron la complejidad del proceso, creando un cuello de botella debido a la dependencia de revisiones manuales.
Con la meta de optimizar este proceso, dLocal se asoció con Amazon Web Services (AWS) para implementar Amazon Quick Automate, una herramienta que permite construir y mantener automatizaciones a gran escala. Esta colaboración ha resultado en la automatización del 75% de las revisiones de sitios web de comerciantes, lo que ha reducido significativamente el esfuerzo manual y los errores humanos, además de asegurar el cumplimiento consistente de las políticas.
Amazon Quick Automate integra automatización de interfaces de usuario con APIs y orquestación en un sistema completamente gestionado. Gracias a agentes de inteligencia artificial especializados, dLocal puede ahora automatizar procesos complejos a lo largo de diversas aplicaciones y departamentos, lo que ha disminuido los costos operativos y liberado a los especialistas para que se enfoquen en casos complejos que requieren expertise regulatoria.
La automatización también ha mejorado la capacidad de la empresa para identificar desviaciones de políticas y permite un monitoreo continuo y en tiempo real de los comerciantes. Mauricio Clausen, VP de IA en dLocal, destaca que la integración de esta tecnología ha acelerado la evolución de sus soluciones asistidas por inteligencia artificial, permitiendo un escalado más eficiente en la debida diligencia para los pagos en mercados emergentes.
Este enfoque no solo mantiene altos estándares de cumplimiento, sino que consolida a dLocal como un innovador en la industria fintech, ofreciendo un modelo a seguir para otras organizaciones en la gestión del cumplimiento a gran escala. La implementación de Amazon Quick Automate pone de manifiesto cómo la colaboración tecnológica puede transformar procesos empresariales críticos en el dinámico mundo de los pagos internacionales.
