El Ministerio de Consumo ha lanzado una rigurosa campaña de monitorización para combatir prácticas comerciales desleales durante el Black Friday y el Ciber Monday, eventos comerciales claves que tendrán lugar en los próximos días de noviembre. El ministro Pablo Bustinduy anunció que, además de las ya conocidas falsas rebajas, este año se intensificarán las investigaciones sobre otros engaños que afectan a los consumidores.
En una conferencia de prensa reciente, Bustinduy destacó que la Dirección General de Consumo ha sancionado previamente a siete grandes empresas con multas de 350.000 euros y les ha prohibido reincidir en estas prácticas engañosas. «Ningún modelo de negocio puede basarse en la vulneración de los derechos de las personas consumidoras», aseguró el ministro.
La estrategia del Ministerio se centrará en una vigilancia exhaustiva de los precios y productos, con el fin de identificar aquellas rebajas fraudulentas en las que los precios son artificialmente aumentados antes de ser reducidos a su coste inicial durante el Black Friday. Esto no solo infringe la ley, sino que también daña a los consumidores al hacerles creer que están obteniendo un descuento real.
Además, el Ministerio de Consumo ha ampliado su ámbito de supervisión para incluir prácticas como los precios por goteo y las ventas bajo presión. Estas prácticas, que inducen al error con tácticas como relojes de cuenta atrás ficticios y mensajes de oferta limitada, serán objeto de un escrutinio detallado. También se investigará la implementación de precios dinámicos y personalizados que pueden resultar en discriminaciones injustas hacia ciertos consumidores.
La atención se dirigirá especialmente a las plataformas de comercio electrónico, abarcando sectores como el textil, juguetes, tecnología y pequeños electrodomésticos. Bustinduy subrayó: “Ninguna empresa, por grande o poderosa que sea, está por encima de la ley”, mostrando así la voluntad del gobierno de proteger los derechos de los consumidores con todos los recursos necesarios.
La intervención del Ministerio va más allá de prevenir fraudes; busca también contribuir al desarrollo de una regulación europea que contemple la protección del consumidor en el ámbito del comercio electrónico. La información derivada de estas investigaciones será esencial para alimentar nuevas unidades normativas y fortalecer la defensa de los derechos del consumidor.
Un caso reciente de falsa rebaja ilustra el problema: un comerciante incrementó el precio de un ordenador portátil justo antes del Black Friday, solo para reducirlo al precio original durante las rebajas, creando la ilusión de un ahorro de 133 euros. Este tipo de situaciones ejemplifica la naturaleza engañosa de algunas prácticas que Consumo pretende erradicar.
La acción decidida del Ministerio refuerza su compromiso con los consumidores, resaltando la importancia de comprar de manera informada y vigilante ante las actuales ofertas comerciante. Las sanciones impuestas y avaladas recientemente por el Tribunal Superior de Justicia son un claro mensaje para las empresas: el respeto hacia los consumidores es imperativo y no conocerá concesiones.
Fuente: Ministerio de Consumo
