En un panorama cada vez más exigente para los servicios sociosanitarios, la Agencia Madrileña de Atención Social (AMAS) ha dado a conocer los resultados de su gestión en los centros de atención a personas mayores y discapacidad, dibujando un cuadro optimista que refleja el compromiso con el bienestar y la calidad en la atención. Según la consejera, durante el último año se realizaron más de 8.000 encuestas entre usuarios y familiares, revelando un índice de satisfacción notable. En los centros para mayores, 8 de cada 10 encuestados se mostraron satisfechos con los servicios, mientras que los centros de discapacidad alcanzaron una calificación media de 9.

Uno de los aspectos más destacados es la ratio de profesionales sociosanitarios en las residencias madrileñas, que se sitúa en 0,55, lo que representa más de un trabajador por usuario. Esta cifra se posiciona como una de las más altas en España, superando ampliamente los mínimos requeridos por la normativa vigente. Este despliegue de recursos humanos incluye a trabajadores sanitarios durante todos los turnos y a psicólogos, asegurando una cobertura casi total en las principales categorías de atención directa, a pesar de la escasez de profesionales en el sector a nivel nacional.

En cuanto a la dotación de personal, los Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) representan 2.496 plazas, cubriendo el 97,6% de los puestos establecidos, mientras que el Personal Auxiliar de Servicios (PAS) lo integran 2.119 profesionales, alcanzando una cobertura del 92,8%.

La atención a la alimentación también ha sido un foco de mejora significativa para la AMAS. Con un contrato renovado que implica una inversión anual de 24 millones de euros, un aumento del 33% respecto al anterior, se han implementado estrictas auditorías para asegurar la higiene y seguridad alimentaria. Se realizan anualmente tres auditorías generales, junto con 464 evaluaciones de materias primas, 96 estudios de almacenes, 384 análisis de etiquetado y 128 análisis de muestras alimenticias. A ello se suma la operativa de las comisiones de menús, donde los residentes o sus familiares pueden participar y probar los alimentos. Las quejas en este ámbito son mínimas, con solo el 0,77% de los 5.500 residentes o usuarios de centros de día manifestando alguna reclamación en los últimos dos años.

Financieramente, la AMAS se ha mantenido sólida con un presupuesto previsto de 520 millones de euros para 2026. En 2023, la ejecución presupuestaria alcanzó el 97% del crédito, mientras que en 2024 y 2025 se mantuvo en el 96% en ambos años, consolidando así la gestión eficiente y el adecuado uso de los recursos disponibles.

Estos datos reflejan un esfuerzo continuado por parte de la AMAS para mejorar la calidad de vida de sus usuarios, apostando por la excelencia en el servicio pese a los desafíos que enfrenta el sector sociosanitario en España. La alta satisfacción de los usuarios y la cobertura prácticamente total de personal activo son testamento de este compromiso con la atención social en Madrid.