SAP ha lanzado una nueva propuesta en el evento Sapphire 2026, introduciendo su visión de la «empresa autónoma», un modelo que busca integrar la inteligencia artificial (IA) más allá de simples asistentes conversacionales. La idea es situar estos agentes dentro de procesos críticos del negocio, abarcando áreas como finanzas, cadena de suministro, compras, recursos humanos, experiencia del cliente y operativas sectoriales.
En un contexto donde el software empresarial enfrenta crecientes demandas para automatizar procesos y conectar datos de múltiples plataformas manteniendo control y cumplimiento normativo, SAP responde con la SAP Business AI Platform. Esta plataforma busca convertirse en el núcleo para crear y gobernar agentes de IA que interactúen directamente con datos empresariales.
El elemento técnico central es SAP Knowledge Graph, que construye un mapa estructurado de entidades y relaciones en el entorno SAP de cada cliente. Esto es crucial para garantizar que los agentes de IA no solo entiendan el lenguaje natural, sino también el contexto específico de cada proceso empresarial.
Joule Studio es parte de esta infraestructura, ofreciendo herramientas para construir agentes utilizando enfoques tanto no-code como pro-code, todo dentro de un entorno gestionado. Esta estrategia fomenta que tanto clientes como socios desarrollen automatizaciones con un gobierno claro y una conexión directa a los procesos de negocio.
SAP ha fortalecido sus alianzas, con nombres como Anthropic, AWS, Google Cloud y Microsoft colaborando para enriquecer Joule con modelos fundacionales, opciones de integración sin duplicar datos y soluciones soberanas de nube. Además, NVIDIA y otros socios aportarán tecnología para un entorno seguro de desarrollo.
La SAP Autonomous Suite es otra innovación destacada, creando más de 50 asistentes Joule y 200 agentes especializados para automatizar procesos de principio a fin. Un ejemplo es el Autonomous Close Assistant, diseñado para acelerar cierres financieros reduciendo errores y tiempos de procesamiento.
Además, SAP presenta Industry AI, con soluciones adaptadas a las necesidades específicas de distintos sectores. Un ejemplo es el trabajo con RWE para gestionar datos e incidentes en aerogeneradores, mostrando cómo la IA puede optimizar operaciones en áreas tan diversas como energía, farmacéutica o manufactura.
Por otra parte, Joule Work redefine la experiencia de usuario al permitir que los resultados de negocio que deseen los usuarios sean coordinados automáticamente a través de datos, flujos y agentes, reduciendo la complejidad de interacción con el software empresarial.
Para facilitar esta transición hacia la inteligencia artificial aplicada, SAP ofrece un fondo de 100 millones de euros destinado a partners que desarrollen y desplieguen estos agentes integrados, incentivando además la migración hacia el cloud con condiciones atractivas para clientes actuales.
De cara al futuro, la pregunta para los responsables de TI y operaciones no será si incorporar IA, sino cómo integrar estos procesos de manera segura, efectiva y con un claro retorno de inversión. La visión de SAP apuesta por un modo de operación empresarial donde los agentes de IA se encargan de tareas repetitivas, dejando a las personas espacio para decisión y estrategia.
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