El Ayuntamiento de Madrid sigue consolidando los recursos que constituyen la Red Municipal de Atención a Víctimas de Violencia de Género, con el fin de ofrecer una asistencia rápida y completa a las mujeres afectadas. Hoy, la Junta de Gobierno ha dado luz verde al nuevo contrato de gestión del Centro de Atención a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 Horas (SAVG24h), dotado con 4,6 millones de euros, un 16% más que el contrato anterior. La vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz, destacó la incorporación de seis nuevos profesionales y la ampliación del horario de la unidad móvil como principales novedades.
El SAVG24h es el centro de referencia de la red de atención en casos de violencia de género en el ámbito de la pareja o expareja, y actúa como puerta de entrada a otros servicios de la red. Ofrece apoyo social, psicológico, jurídico y educativo a mujeres en situación de emergencia, a través de intervenciones personalizadas que buscan garantizar su protección y desarrollar su autonomía. Además, se encargan de coordinar el acceso a alojamiento protegido para las víctimas y sus hijos.
El consistorio ha apostado por especializar el SAVG24h en la atención de casos urgentes y situaciones de crisis, permitiendo que otros recursos de la red manejen la asistencia a medio y largo plazo. Para mejorar la respuesta inicial y la intervención especializada, se implementará un triaje social, una técnica que ya funciona eficientemente en otras regiones.
En cuanto al personal, el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad modificó el contrato del SAVG24h en abril para incorporar cuatro nuevos trabajadores y prevé sumar seis más en el contrato aprobado hoy: cinco trabajadores sociales y un auxiliar de servicios sociales. De esta manera, a partir del 6 de enero del 2025, el SAVG24h contará con diez profesionales más que el año anterior.
Además, el horario de la unidad móvil del SAVG24h se ampliará significativamente. Este servicio, implementado en 2021, ha actuado en situaciones de emergencia y ha acercado la atención a mujeres con dificultades de movilidad. Hasta ahora, funcionaba de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, pero a partir de 2025 operará de lunes a domingo de 9:00 a 21:00 horas. También se llevarán a cabo mejoras en accesibilidad, incluyendo el sistema SVisual para personas sordas y hablantes de lengua de signos, la adaptación de documentos a lectura fácil y la señalización con pictogramas en los espacios. Además, se habilitarán nuevas formas de contacto con el SAVG24h, como WhatsApp, Telegram, mensajería SMS y correo electrónico.
El contrato estará vigente desde el 6 de enero de 2025 hasta el 5 de enero de 2027, con posibilidad de prórroga por otros 24 meses. Este servicio esencial registró en 2023 un total de 2.019 usuarios, de los cuales 1.417 fueron nuevos. La unidad móvil asistió a 152 personas.
La Red Municipal de Atención a Víctimas de Violencia de Género del Ayuntamiento de Madrid es la más completa de España. En 2024, el consistorio destinó más de 14 millones de euros a este programa. La red incluye los tres puntos municipales del Observatorio Regional de Violencia de Género, el SAVG24h y una red de alojamiento protegido con una zona de estancia temporal y cuatro centros de emergencia. También forman parte de esta red dos centros de atención psicosocioeducativa y siete viviendas de semiautonomía.
En el ámbito de la atención a víctimas de trata y explotación sexual, el consistorio cuenta con el Centro Municipal de Emergencia Mariana Pineda, el Centro Concepción Arenal y varios recursos de alojamiento protegido. Asimismo, el Ayuntamiento fue pionero en 2019 con la apertura del primer Centro de Crisis 24 Horas para víctimas de violencia sexual en España y completó la asistencia con el Centro Benita Pastrana en 2023.
