Policlínica Gipuzkoa ha dado un paso significativo hacia la modernización y mejora de la atención al paciente con la inauguración, el pasado 7 de abril, de un nuevo espacio de consultas externas en la planta 1ºA de sus instalaciones. Este avance forma parte del modelo de transformación asistencial promovido por Quirónsalud, centrado en ofrecer un servicio más eficiente, coordinado y enfocado en la experiencia del usuario.
Las renovadas instalaciones han sido diseñadas considerando tanto las necesidades del personal médico, de enfermería, auxiliares y administrativos, como de los propios pacientes. La intención es proporcionar un entorno moderno y funcional que se adapte a las exigencias actuales del ámbito asistencial, facilitando la actividad diaria con mayor comodidad y calidad.
Este nuevo espacio representa una oportunidad clave para continuar elevando la calidad del trabajo asistencial y reforzar el modelo de atención de Quirónsalud. Entre las innovaciones más destacadas se encuentra la implementación del Portal del Paciente, un canal central diseñado para gestionar la comunicación y autogestión del paciente. Asimismo, la herramienta Scriba promete agilizar y asegurar la documentación clínica entre médicos y pacientes. A esto se suma la inclusión de encuestas NPS enviadas tras cada consulta, lo que permitirá al hospital recoger opiniones para realizar mejoras continuas basadas en la retroalimentación de los usuarios.
Con la intención de mejorar la experiencia del usuario y reducir los tiempos de espera, Policlínica Gipuzkoa ha optimizado la ubicación de los kioskos de autoadmisión e impresión de documentos. Esto permitirá a los pacientes gestionar citas y obtener documentación sin necesidad de largas esperas.
Una de las novedades más resaltantes de este proyecto es la inauguración de una nueva consulta de Medicina de Familia, diseñada para reforzar la atención integral y la continuidad asistencial de los pacientes. Irantzu Susperregui, directora médica de la Policlínica, considera que este nuevo servicio responde a la creciente demanda de una consulta general que antes no estaba disponible en el centro.
Con esta consulta, los pacientes podrán tener acceso a un seguimiento más coordinado y completo de su salud, facilitando la detección precoz y el tratamiento de problemas de salud, tanto comunes como complejos. Esta iniciativa subraya el compromiso de Policlínica Gipuzkoa con la excelencia asistencial, buscando ofrecer un servicio accesible y alineado con las necesidades de la población local.
