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Pictogramas de la Policía Nacional para atender víctimas

Agente de la Policía Nacional usa un cuadernillo de pictogramas para comunicarse con una víctima en una sala de atención

La Policía Nacional ha presentado en Zaragoza un comunicador visual con pictogramas para atender a víctimas de delitos sexuales que tienen dificultades para hablar. La herramienta, desarrollada con el Centro Aragonés para la Comunicación Aumentativa y Alternativa (ARASAAC), se desplegará en las 173 Unidades de Atención a la Familia y Mujer (UFAM) repartidas por toda España.

Agente de la Policía Nacional usa un cuadernillo de pictogramas para comunicarse con una víctima en una sala de atención
Cuaderno de pictogramas para entrevistas policiales con víctimas vulnerables.

Un cuaderno para señalar lo que no se puede contar con palabras

El sistema es un cuaderno físico con pictogramas que la víctima puede señalar para describir lo ocurrido, indicar lugares, identificar emociones o reconocer a una persona. Los agentes lo utilizan en la primera toma de contacto, cuando la barrera del lenguaje impide formalizar la denuncia o reconstruir los hechos.

El comunicador no sustituye al testimonio verbal ni a la entrevista forense, pero permite que la víctima sitúe el hecho, marque cuándo ocurrió y señale a quién acusa. A partir de ahí, los agentes especializados continúan con el procedimiento ordinario.

Pensado para menores y personas con TEA

El proyecto se dirige sobre todo a menores y a personas con trastorno del espectro autista u otras dificultades comunicativas. Su uso no se limita a delitos sexuales: cualquier víctima de violencia que no consiga expresarse de forma verbal puede emplearlo para identificar el lugar de los hechos, fijar la fecha o reconocer al agresor.

Las personas con autismo, las víctimas con discapacidad intelectual o quienes han sufrido un episodio traumático que bloquea el habla quedan a menudo fuera del circuito de la denuncia por la propia barrera de la comunicación. La herramienta intenta cerrar ese hueco antes de que la víctima abandone la unidad sin haber dejado constancia de los hechos.

Despliegue en las 173 UFAM de toda España

El comunicador se integrará en las 173 Unidades de Atención a la Familia y Mujer (UFAM), las divisiones policiales especializadas en violencia de género, violencia intrafamiliar, agresiones sexuales y maltrato a menores. Estas unidades existen en todas las comunidades autónomas y son la puerta de entrada habitual a la denuncia para este tipo de víctimas.

El despliegue acompaña a otras medidas recientes de la administración para reforzar la atención al ciudadano, en una semana en la que la Comunidad de Madrid también ha protagonizado la actualidad institucional con la entrega de las Grandes Cruces del 2 de Mayo a personalidades e instituciones del ámbito social.

ARASAAC: pictogramas en código abierto

ARASAAC, dependiente del Gobierno de Aragón, lleva años produciendo pictogramas de uso libre para educación especial, sanidad y atención a personas mayores. Su catálogo está disponible en código abierto y se utiliza en colegios, hospitales y residencias de toda España. El acuerdo con la Policía Nacional adapta ese material a un escenario nuevo: la entrevista policial y la denuncia.

La presentación tuvo lugar en Zaragoza, sede del centro, y reunió a responsables policiales, autoridades autonómicas y al equipo técnico que ha trabajado en la adaptación de los iconos al contexto de la denuncia. La iniciativa se suma a otras decisiones administrativas tomadas estos días, como la apertura permanente de listas extraordinarias de interinos en distintos cuerpos del sector público.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el comunicador con pictogramas que ha presentado la Policía Nacional?

Es un cuaderno con iconos que la víctima puede señalar para describir lo ocurrido, indicar el lugar, marcar la fecha, identificar emociones o reconocer al agresor. Funciona como apoyo a la entrevista policial cuando la víctima no consigue hablar.

¿A qué víctimas va dirigido?

Sobre todo a menores y a personas con trastorno del espectro autista (TEA), discapacidad intelectual u otras dificultades comunicativas. También puede usarlo cualquier víctima cuyo lenguaje quede bloqueado por el trauma.

¿Qué son las UFAM y dónde están?

Las Unidades de Atención a la Familia y Mujer son divisiones de la Policía Nacional especializadas en violencia de género, violencia intrafamiliar, agresiones sexuales y maltrato a menores. Hay 173 repartidas por todas las comunidades autónomas.

¿Quién ha desarrollado los pictogramas?

Los ha producido el Centro Aragonés para la Comunicación Aumentativa y Alternativa (ARASAAC), dependiente del Gobierno de Aragón. Su catálogo de iconos está disponible en código abierto y se usa en educación especial, sanidad y atención a personas mayores.

¿Sustituye a la entrevista policial tradicional?

No. Es una herramienta de apoyo en la primera toma de contacto y en la denuncia. Las entrevistas forenses y los procedimientos judiciales posteriores se mantienen como hasta ahora.

Fuente: Ministerio del Interior.

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