En el panorama actual, un nuevo informe titulado «State of Enterprise AI 2025» de OpenAI revela que la inteligencia artificial está transformándose de una simple herramienta a una pieza fundamental en la infraestructura tecnológica de las empresas. Este informe detalla cómo la IA se está convirtiendo en un componente esencial sobre el cual se desarrollan productos, flujos de trabajo y modelos de negocio innovadores.

El crecimiento del uso de herramientas de OpenAI es notable, con más de un millón de clientes empresariales y siete millones de usuarios activos en entornos laborales. En el último año, la actividad en torno a los mensajes de clientes empresariales se ha multiplicado por ocho, mientras que el consumo de tokens de razonamiento se ha incrementado 320 veces. Estos números reflejan una integración más central de la IA en las operaciones empresariales.

El informe destaca el papel fundamental que juegan los Custom GPTs y los Projects, evidenciando que las empresas están personalizando la IA para codificar conocimientos internos y automatizar procedimientos complejos. La API de OpenAI se ha convertido en una herramienta clave para integrar asistentes embebidos, búsqueda avanzada y automatización de flujos, con un crecimiento interanual significativo en sectores no tecnológicos como atención al cliente y generación de contenido.

La IA no solo ahorra tiempo a los trabajadores, sino que también expande las capacidades laborales. Según el informe, un 75% de los empleados indica mejoras en la velocidad y calidad de su trabajo, destacando un ahorro promedio de entre 40 y 80 minutos diarios. Además, la adopción de IA está redefiniendo la frontera entre roles técnicos y no técnicos, permitiendo que más usuarios se involucren en tareas avanzadas como programación y automatización.

Sin embargo, el informe también subraya una creciente disparidad entre los usuarios avanzados de IA, denominados «frontier workers», y el resto. Estos usuarios intensivos son responsables de un uso significativamente mayor de la tecnología, lo que plantea un desafío en términos de adopción uniforme y maximización del potencial de la IA a través de diferentes niveles organizativos.

Sectorialmente, la tecnología continúa liderando la adopción de IA, seguida de cerca por la sanidad y la manufactura. A nivel geográfico, países como Australia, Brasil, Países Bajos y Francia muestran un crecimiento notable en el número de clientes de pago. Casos de éxito de empresas como Intercom, BBVA y Moderna demuestran cómo la IA está siendo aplicada para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones en tiempo real.

El informe concluye proponiendo un «playbook» de estrategias para las empresas líderes en IA, que abarca la integración profunda con sistemas y datos, la estandarización y reutilización de flujos de trabajo, y la gobernanza proactiva. Mientras que la tecnología avanza rápidamente, el documento sugiere que el verdadero desafío radica en la adaptación organizativa y la maximización de las capacidades disponibles.

En resumen, el informe «State of Enterprise AI 2025» de OpenAI ofrece una visión detallada del impacto transformador de la IA en el entorno empresarial, resaltando tanto los logros significativos como las desigualdades emergentes en su adopción y uso eficaz.

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