La Comunidad de Madrid ha alcanzado una destacada valoración media de más de 4,5 sobre 5 en su servicio de información al consumidor en diversos municipios, según revela una reciente encuesta de satisfacción. Esta evaluación ha sido llevada a cabo por la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios y está centrada en los ayuntamientos que se benefician de dicho servicio.

El cuestionario enviado a los consistorios ha proporcionado una visión clara de la percepción que tienen sobre la calidad de atención ofrecida, la colaboración institucional y el trato recibido. La mayoría de ellos ha manifestado que el servicio cumple con sus expectativas, destacando su utilidad, cercanía y apoyo a colectivos vulnerables. Además, resalta la positiva relación del servicio con las asociaciones locales.

Este servicio se lleva a cabo bajo la dirección de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo con una inversión cercana al medio millón de euros. Su objetivo principal es brindar a los municipios sin competencias en materia de consumo la posibilidad de ofrecer a su ciudadanía el mismo nivel de protección de derechos que las localidades con estas competencias. Así, más de 370.000 madrileños de localidades como Fresnedillas de la Oliva, Guadalix de la Sierra, Cercedilla, Patones, El Molar y Chinchón, entre otras, se benefician de estos convenios suscritos entre los ayuntamientos y diversas asociaciones agrupadas en el Consejo de Consumo.

Con estas acciones, el Gobierno autonómico reafirma su compromiso con la protección de los derechos del consumidor en las localidades con menor densidad poblacional. Apostando por la continuidad de este modelo de colaboración con entidades locales, se posiciona como una herramienta esencial para la atención y orientación a la ciudadanía. Este esfuerzo refleja una apuesta clara por la integridad y la equidad en la protección de los consumidores madrileños, independientemente de la población en la que residan.