La Guardia Civil continúa fortaleciendo su presencia y eficiencia en la atención ciudadana a través de un innovador despliegue de tecnología y recursos móviles. En una visita al Puesto Principal de Illescas, la directora general, Mercedes González, anunció la incorporación de doce nuevas Oficinas Móviles de Atención a la Ciudadanía (OMACs), una iniciativa que busca acercar los servicios de la institución a las zonas menos pobladas y de difícil acceso del país.
Estas oficinas móviles, que nacieron hace cinco años inicialmente para asistir a peregrinos en el Camino de Santiago, se han convertido en verdaderos “cuarteles sobre ruedas” con capacidades equiparables a las instalaciones fijas de la Guardia Civil. Pueden configurarse tanto como puntos de atención centralizada en áreas alejadas de las ciudades, como en puestos de mando avanzado en situaciones de emergencias, como incendios forestales, fenómenos meteorológicos extremos, o escenarios de búsqueda y rescate.
Durante su intervención, Mercedes González resaltó los resultados positivos que estas unidades han ofrecido en diferentes contextos, mencionando específicamente su utilización como Puesto de Mando avanzado durante los incendios de verano y en la obtención de ayuda en las inundaciones de la Dana, donde actuaron como un soporte esencial ante la destrucción de las dependencias tradicionales.
Hasta ahora, estas unidades han recorrido un total de 550.000 kilómetros en 15 provincias de siete comunidades autónomas —Galicia, Castilla y León, Asturias, Cantabria, La Rioja, Navarra y Aragón—, lo que equivale a más de 13 vueltas completas alrededor de la Tierra. La inversión en estas nuevas doce unidades, cercana al millón de euros, permitirá ampliar su presencia a todas las provincias de Aragón y Castilla y León, además de llegar por primera vez a Madrid, cubrir áreas en Castilla-La Mancha (Toledo, Guadalajara y Albacete), Extremadura y la provincia de Sevilla en Andalucía.
La intención es que, en unos meses, se inicie una nueva fase de despliegue con catorce unidades adicionales para garantizar que cada Comandancia de la Guardia Civil tenga su propia Oficina Móvil, alcanzando así una cobertura total en todo el territorio nacional. Estos vehículos polivalentes están completamente equipados para gestionar denuncias, atender a víctimas de delitos, gestionar trámites relacionados con armas, o coordinar acciones en situaciones de riesgo, ofreciendo una respuesta rápida y eficiente ante cualquier eventualidad.
Complementando esta estrategia, la Guardia Civil ha avanzado en la digitalización de sus servicios. Desde finales del año pasado, se ha puesto en marcha la aplicación SIGO Movilidad, que permite a las unidades operativas captar denuncias y consultar datos en dispositivos móviles, con casi 19.000 tabletas distribuidas en unidades de Seguridad Ciudadana y Tráfico. En solo nueve meses, se han registrado más de 38.000 denuncias a través de esta plataforma, con una media de 146 por día, lo que reducirá tiempos de respuesta y facilitará el acceso a la justicia para la ciudadanía.
Además, destaca la implantación de la denuncia telemática, que desde julio pasado ha registrado ya más de 38.000 solicitudes y ha formado una suerte de ‘cibercomandancia’ con 66 agentes especializados en atención digital. La iniciativa permite gestionar denuncias de siete procedimientos penales y administrativos, reduciendo la necesidad de desplazamientos y aportando mayor comodidad y rapidez en la atención.
La directora general también recordó que los usuarios pueden acudir a las oficinas de la Guardia Civil con cita previa, una opción que evita aglomeraciones y ayuda a organizar la atención de manera más eficiente. La presencia de estas oficinas móviles, además de en el ámbito rural, se extenderá próximamente a eventos culturales como el Festival de Arte Nativo Viña Rock en Villarrobledo, en un esfuerzo por mejorar la accesibilidad y la cercanía de la institución con todos los ciudadanos.
En total, las doce nuevas OMACs se distribuirán en provincias como Soria, Valladolid, Ávila, Madrid, Badajoz, Cáceres, Toledo, Albacete, Guadalajara, Sevilla, Zaragoza y Teruel, sumándose a las 17 ya existentes que cubren el 57 % del territorio nacional. La versatilidad y la capacidad de adaptación de estos vehículos los convierten en herramientas claves para ofrecer respuesta inmediata en diversas situaciones, desde emergencias hasta atención ciudadana en eventos masivos.
Este despliegue, impulsado por una inversión inteligente y el uso de tecnología de punta, reafirma el compromiso de la Guardia Civil de ofrecer una atención cercana, eficiente y adaptada a las necesidades actuales, fortaleciendo la presencia institucional en todo el país y facilitando la interacción con la ciudadanía de manera segura y eficaz.
Fuente: Ministerio del Interior
