La cadena estadounidense de hoteles y apartamentos Sonder, que cotiza en el Nasdaq, ha declarado su quiebra, según relatan los clientes afectados cuyas reservas han sido canceladas abruptamente. Marriott, que recientemente había firmado un acuerdo de franquicia para incorporar la marca «Sonder by Marriott», ha anunciado la terminación del contrato por la insolvencia de Sonder Holdings, la matriz de la compañía. El acuerdo con Marriott, que debía comenzar en agosto de 2024, permitía que todas las propiedades de Sonder se incorporaran al programa de lealtad Marriott Bonvoy, el más grande del mundo con 237 millones de clientes. La noticia aún no ha sido confirmada oficialmente a la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC), pero ya ha sido comunicada por Marriott a sus clientes, quienes fueron notificados de que Sonder ya no formará parte de su plataforma de comercialización.
Marriott ha prometido contactar a todos los clientes que hicieron reservas a través de sus canales para ayudarlos a gestionar sus necesidades y minimizar la disrupción en sus planes. Sin embargo, aquellos que reservaron mediante agencias de viajes o turoperadores deberán dirigirse a esos intermediarios. Sonder, fundada en 2014, se dirigía principalmente a viajeros jóvenes y nómadas digitales con una oferta de 9.500 habitaciones en 36 ciudades, incluyendo ubicaciones en España como Madrid, Barcelona y Málaga. Precisamente en Málaga, clientes afectados compartieron en redes sociales el aviso de desalojo del hotel, que operaba con 95 habitaciones. La inesperada quiebra marca un final abrupto para una empresa que prometía una alternativa innovadora en el sector del alojamiento.
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