Konecta ha sido distinguida en la 16ª edición de los Platinum Customer Experience Awards, celebrada en UZalacaín La Finca en Madrid, donde fue galardonada como la Mejor experiencia de cliente en Banca por su colaboración con ABANCA. Este reconocimiento reafirma su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
El evento congregó a más de 400 profesionales del ámbito de atención al cliente y estuvo dirigido por el mentalista Vicente Lucca, creando un ambiente de celebración e innovación. La capacidad de Konecta para adaptarse a las demandas del sector financiero fue clave para obtener este prestigioso premio, destacándose por ofrecer un servicio eficiente y personalizado.
Sara Pinilla Baamonde, gerente de Gobierno y Transformación de Contact Center y BPO de ABANCA, destacó la relevancia del premio, subrayando el compromiso de brindar una atención humana y ágil. Por su parte, María José Platas, Account Manager de Konecta, expresó su satisfacción asegurando que el reconocimiento valida el esfuerzo de su equipo en centrarse en el cliente, con cercanía e innovación como pilares.
Durante la ceremonia, Konecta también entregó un premio a Enghouse Interactive, fortaleciendo su compromiso con la mejora continua del sector. Ignacio Rojas y Lourdes Álvarez, líderes de Peldaño Media Group, reconocieron el trabajo de todas las marcas premiadas y el del jurado que evaluó las solicitudes de manera anónima.
Los Platinum Customer Experience Awards se han consolidado como un evento clave para marcas y profesionales dedicados a ofrecer experiencias excepcionales en servicio al cliente. La velada culminó con un cóctel, permitiendo el reconocimiento y la creación de sinergias dentro de la industria.
