El aumento en el uso de la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV) indica un crecimiento sostenido en su popularidad entre los ciudadanos madrileños, consolidándose como una de las herramientas digitales de salud más empleadas en la región. Con más de 3,7 millones de usuarios registrados, esta aplicación ofrece actualmente 68 servicios y 195 funcionalidades, lo que subraya su versatilidad y adaptación a las necesidades de la población.
Entre los grupos de edad más activos, destacan los madrileños de entre 40 y 69 años, quienes representan casi el 63% del total de accesos a la aplicación. A estos les siguen los ciudadanos de entre 20 y 39 años con un 22,5% de las consultas, mientras que los mayores de 70 años constituyen el 12%, y los jóvenes de entre 16 y 19 años, un 2,5%.
La gestión de citas médicas es una de las actividades más demandadas en la TSV, con más de 13,4 millones de citas gestionadas, cifra que evidencia un notable aumento respecto a los 7,6 millones registrados en 2024. Asimismo, la funcionalidad «Mi Medicina» ha visto un incremento significativo, superando las 13,4 millones de visitas este último año en comparación con las 10,7 millones del año anterior.
En adición a esto, la consulta de documentos y resultados médicos ha superado la barrera de los 8 millones de accesos, dejando atrás a los menos de 7 millones registrados en el mismo periodo del año anterior.
Este año, la TSV ha introducido nuevas características, como un sistema de alertas que avisa a los usuarios cuando su medicación ha sido dispensada en la farmacia. Esta funcionalidad ha generado más de 14,2 millones de notificaciones, permitiendo a los pacientes confirmar la recepción de sus medicinas y evitando posibles errores a través de un sistema automatizado que notifica a la inspección cuando una retirada no ha sido autorizada por el paciente.
La aplicación ha integrado además una herramienta para recordar citas de atención primaria, enviando más de 5 millones de notificaciones. Otras innovaciones incluyen la consulta sobre intervenciones quirúrgicas no urgentes, la modificación o cancelación de citas hospitalarias, información personalizada sobre niveles de polen y la posibilidad de portar virtualmente el carné de donante de médula en el dispositivo móvil.
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha resaltado el compromiso del departamento con la actualización continua de la TSV, basándose en las necesidades comunicadas por los madrileños. En línea con este objetivo, se han implementado un buscador y un menú rápido en la página principal de la aplicación. Estas mejoras permiten un acceso más eficiente a los servicios de Cita Sanitaria, Medicación, Tarjeta Sanitaria e Informes y Resultados, facilitando a los usuarios la consulta de las citas médicas en la próxima semana, las prescripciones activas y los documentos recientes.
Estos avances son fruto de un proceso de mejora continua impulsado por las sugerencias de los ciudadanos en colaboración con el Centro de Innovación Digitaliza Madrid, lo que refleja el esfuerzo por optimizar y personalizar los servicios digitales de salud disponibles para la población madrileña.
