En medio de la transformación digital que está moldeando las industrias del retail y petróleo, PDI Technologies ha dado un paso audaz al lanzar PDI Intelligence Query (PDIQ). Este asistente de inteligencia artificial ha sido diseñado para revolucionar el acceso al conocimiento empresarial, permitiendo a las empresas optimizar operaciones y potenciar la rentabilidad mediante la facilitación del acceso a información previamente dispersa.

Durante cuatro décadas, PDI Technologies ha sido un actor clave en el sector, y con el lanzamiento de PDIQ, apunta a resolver un desafío común en muchas compañías: la fragmentación del conocimiento. Antes de la llegada de esta solución, los equipos de PDI enfrentaban la ardua tarea de manejar una vasto compendio de datos esparcidos en diversas plataformas, como páginas web, Confluence y SharePoint.

El motor de este avance, PDIQ, ofrece a los empleados una interfaz de chat intuitiva que centraliza y hace accesible el conocimiento corporativo. Utilizando tecnología de generación aumentada de recuperación (RAG), implementada sobre la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), el sistema sortea diversos obstáculos. Entre ellos, la extracción automática de contenido desde diferentes fuentes, la flexibilidad para seleccionar modelos de lenguaje adaptados a múltiples necesidades y la búsqueda semántica para una recuperación contextual eficiente de la información.

La arquitectura subyacente de PDIQ es robusta, con una serie de componentes que incluyen programadores y rastreadores. Estos trabajan al unísono no solo para la ingesta y seguridad de datos, mediante un modelo de confianza cero, sino que también permiten a los administradores configurar los parámetros de conocimiento y gestionar los accesos de los usuarios finales basado en permisos.

El impacto de PDIQ se extiende más allá de la simple organización de datos; ha mejorado notablemente la eficiencia en la resolución de consultas al cliente. Uno de los beneficios más relevantes es la reducción del tiempo de respuesta y un incremento en la satisfacción del cliente, reflejado en mejores puntuaciones del net promoter score (NPS). Estos resultados son un reflejo de la automatización de tareas rutinarias y la capacidad del sistema para proporcionar respuestas precisas y relevantes de manera consistente.

Con la mirada en el futuro, PDI Technologies se prepara para seguir ampliando las capacidades de PDIQ. Se prevé la integración de configuraciones de rastreadores adicionales para abarcar nuevas fuentes de datos y un entendimiento documental reforzado que mantenga la estructura de tablas y potencie la eficiencia en la extracción de información. A medida que evoluciona, PDIQ se posiciona no solo como una herramienta de eficiencia operativa, sino como un aliado estratégico en la transformación digital empresarial.