Los expertos en Psicología de la empresa líder en prevención de riesgos laborales, Quironprevención, han compartido sus recomendaciones para gestionar de manera efectiva los desafíos cotidianos en cualquier ámbito, ya sea en el trabajo, en relaciones personales o en situaciones rutinarias. Los conflictos, inevitables en la vida diaria, surgen cuando existen diferencias en opiniones, intereses o necesidades entre dos o más personas. Aunque frecuentemente se perciben de manera negativa, los conflictos también pueden ser una oportunidad para el crecimiento y el cambio si se manejan adecuadamente.
La gestión eficaz de conflictos es esencial para minimizar su impacto negativo, que puede ir desde la tensión emocional hasta la pérdida de productividad. La capacidad para manejar estos desacuerdos puede ser determinante para resolver la situación de manera constructiva o para agravarlos. En este sentido, el equipo de Psicología de Quironprevención señala una serie de pasos cruciales para una gestión exitosa.
Uno de los errores más comunes es abordar el conflicto en el momento inadecuado. Elegir el instante apropiado facilita la comunicación, crea un ambiente de confianza y comprensión y permite que las partes se expresen sin interrupciones. Además, es fundamental generar un espacio donde solo los implicados puedan dialogar con el tiempo necesario para abordar las diferencias.
Los conflictos a menudo provocan respuestas emocionales intensas, dificultando el diálogo constructivo. Dar tiempo para que ambas partes calmen sus emociones es vital para un entendimiento mutuo. En algunos casos, retrasar la conversación hasta que las emociones se hayan tranquilizado puede ser una estrategia efectiva.
Redefinir el objetivo del conflicto es otro paso esencial. En lugar de centrarse en quién tiene la razón, es más beneficioso buscar una solución que favorezca a ambas partes. Este enfoque de colaboración, en vez de competición, flexibiliza las opiniones y facilita encontrar puntos en común. La escucha activa juega un papel crucial en este proceso.
Un obstáculo frecuente en la resolución de conflictos es la suposición de intenciones negativas por parte de la otra persona. Para evitar malentendidos, los expertos de Quironprevención aconsejan utilizar frases que expresen percepciones sin culpabilizar al otro, como ‘siento que…’, ‘me parece que…’ o ‘creo que…’. Este tipo de comunicación permite una discusión basada en vivencias personales en lugar de ataques, facilitando la aclaración de posturas y evitando la escalada del conflicto.
Mantener una comunicación clara es imprescindible para resolver un conflicto de manera eficaz. No solo es importante expresar el problema, sino también los objetivos y las razones detrás de las preocupaciones. Explicar por qué una solución es importante y cómo puede beneficiar a la relación o situación ayuda a la otra parte a entender mejor la perspectiva. Al finalizar la conversación, preguntar a la otra persona cómo percibe lo que se ha dicho contribuye a asegurar que no haya malentendidos.
Estos pasos, recomendados por Quironprevención, proporcionan un camino estructurado y efectivo para gestionar conflictos, promoviendo un ambiente de comprensión y cooperación.
