Desde hace varios años, la inteligencia artificial ha sido un tema candente en el sector tecnológico, pero no ha estado exenta de desafíos. En este contexto, un experto en análisis de datos y aprendizaje automático, que ha dedicado su carrera a la construcción de infraestructuras para el manejo de datos, ha compartido su experiencia reciente en Phenom, una empresa fintech que ofrece soluciones bancarias para pequeñas y medianas empresas en Europa.

Este profesional, con una vasta experiencia en proyectos de aprendizaje automático, afirma que el éxito en su campo radica no solo en las características llamativas de la inteligencia artificial generativa, sino en establecer una sólida plataforma de datos. En su actual rol, ha logrado convencer a la alta dirección de que, aunque la inteligencia artificial es prometedora, una base de datos robusta es crucial para cumplir con las regulaciones y tomar decisiones informadas en los negocios.

Phenom, en su enfoque B2B, se encuentra bajo la presión de mantener una comunicación y operativa impecables, donde cada cliente es primordial. Además, la industria fintech opera bajo estrictas regulaciones que exigen a las empresas alinear sus innovaciones con estándares legales.

La empresa ha implementado dos pilares fundamentales en su enfoque hacia la inteligencia artificial. En primer lugar, la importancia de una infraestructura de datos sólida sobre proyectos de IA efímeros. En segundo lugar, el establecimiento de directrices claras sobre cuándo y cómo utilizar cada tipo de tecnología, priorizando la estabilidad con modelos de aprendizaje automático tradicionales en situaciones de alto riesgo, como el fraude financiero, y reservando la IA generativa para situaciones más caóticas, como el análisis de reseñas de clientes.

Este enfoque metódico ha permitido a Phenom implementar pruebas y aplicar eficientemente sus estrategias en diversas áreas, asegurándose de que la tecnología respalde sus operaciones sin comprometer la integridad de sus procesos o su cumplimiento normativo. Al enfatizar en la colaboración entre humanos y máquinas en situaciones críticas, Phenom ha logrado mantener la innovación bajo control, asegurando tanto efectividad como cumplimiento normativo en su actividad diaria.