En 2021, el empresario Jaime Llantada enfrentó una experiencia frustrante al intentar contactar con el administrador de fincas de su edificio, lo que le llevó a investigar el sector y descubrir un mercado atomizado y anticuado. Junto con Javier Garrido y Pablo Criado Pérez, Llantada fundó Ciudadela a principios de 2022, con la visión de digitalizar los procesos de administración de fincas. En menos de dos años, la compañía ha logrado gestionar más de mil edificios, con la meta de alcanzar una facturación de 2,5 millones de euros para finales de 2024. Sus esfuerzos se centran en la automatización de tareas como convocar juntas, gestionar inspecciones y presupuestos, optimizando así el tiempo y esfuerzo de los administradores de fincas que forman parte de su equipo, compuesto por 70 empleados.
El enfoque híbrido de Ciudadela combina un servicio personal con una avanzada digitalización de procesos, logrando modernizar un sector tradicional sin perder la cercanía con los vecinos, quienes tienen acceso a gestionar incidencias a través de una aplicación. La reciente captación de 2,7 millones de euros en una ronda de inversión, con la participación de firmas como Wayra y los fundadores de Job & Talent, permite a Ciudadela planificar su expansión más allá de ciudades españolas como Barcelona, Madrid y Ciudad Real, hacia un alcance nacional e internacional. Esta inyección de capital marca un punto de inflexión para la empresa, que ve en la digitalización y el crecimiento sostenido una oportunidad para revolucionar la administración de fincas en el ámbito español y, eventualmente, global.
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