La temporada de compras navideñas y de rebajas, un período álgido para el comercio online en España, trae consigo un aumento significativo en los intentos de fraude digital. En 2024, el Ministerio del Interior reportó un total de 464.801 ciberdelitos, con un sorprendente 88,8 % de ellos correspondientes a fraudes informáticos. Esta tendencia preocupante refleja un incremento en la suplantación de identidad y en las estafas que buscan comprometer la seguridad de las transacciones y la protección de la información personal.
El uso creciente de métodos de pago aplazado, como el BNPL (Buy Now, Pay Later), añade un nivel adicional de complejidad para los consumidores. Datos de Oney revelan que un 37,1 % de los españoles recurren a esta forma de financiación, en especial los jóvenes. En este contexto, ASNEF promueve la campaña de concienciación ‘En lo digital, preocúpate igual’, que subraya la necesidad de extremar las precauciones al realizar compras en línea.
Oney, en un esfuerzo por proteger a los consumidores, ha compartido una serie de recomendaciones clave. La verificación de la autenticidad del comercio es primordial; antes de introducir datos personales o bancarios, es esencial confirmar que la web es legítima. Los usuarios deben revisar que la URL incluya HTTPS y que el candado de seguridad esté visible en la barra del navegador.
Asimismo, es crucial validar la autenticidad de las comunicaciones provenientes de entidades financieras. Con el auge de las campañas de phishing, Oney aconseja contrastar cualquier mensaje a través de canales oficiales, subrayando que los bancos nunca solicitan datos personales a través de emails o mensajes. Ante cualquier duda, la recomendación es contactar directamente con el servicio de atención al cliente.
La revisión periódica de los movimientos bancarios es otro hábito indispensable. Las notificaciones en tiempo real del banco permiten a los usuarios identificar rápidamente actividades sospechosas y reaccionar de manera oportuna. Establecer límites diarios y mensuales de gasto, así como restringir pagos en comercios extranjeros, proporciona una capa adicional de seguridad.
Es vital asegurar la utilización de redes y dispositivos seguros para realizar compras. Se sugiere evitar el uso de Wi-Fi público no cifrado, optando por conexiones privadas y confiables.
Xochitl González, CMO de Oney, destaca que la seguridad es un esfuerzo colectivo que involucra a consumidores, comercios y entidades financieras. Fomentar la colaboración y la prevención es esencial para crear un entorno de compra verdaderamente seguro.
A través de Oneytrust, Oney se compromete a promover un comercio online más seguro. La combinación de tecnología avanzada y herramientas de prevención ayuda a detectar transacciones anómalas, optimizando la experiencia del cliente y garantizando un proceso de pago más seguro.
