Metro intensifica sus esfuerzos en la modernización de su red con la incorporación de seis nuevos espacios de Telemando de Instalaciones y Control de Seguridad (TICS), cuya finalidad es optimizar la calidad del servicio. Con esta adición, se alcanzará un total de 12 centros, permitiendo que cada uno supervise exclusivamente una línea individual, una mejora significativa respecto al actual sistema en el que solo seis centros administran toda la red.
Junto al Puesto Central del suburbano, las TICS desempeñan un papel crucial en la gestión centralizada de elementos como energía, ventilación, peajes y la vigilancia de estaciones. Su capacidad para realizar intervenciones remotas asegura que el funcionamiento de los sistemas sea eficiente y sin interrupciones. Esto incluye tareas como asistir a los usuarios por interfonos o reactivar escaleras mecánicas detenidas.
Este modelo de gestión comenzó en 2002 con la implementación del supervisor comercial. Ahora, con la ampliación de los TICS, se busca enriquecer la experiencia de los viajeros mediante el uso de tecnología avanzada que proporciona imágenes en tiempo real de cámaras en estaciones y trenes. Además, los dispositivos de autodiagnóstico detectan el estado y posibles fallas en los equipos de los trenes, agilizando la detección y resolución de problemas.
Desde el comienzo del año, se ha incrementado el personal en los actuales TICS ubicados en puntos estratégicos de la red, como Pacífico, Ventas, Moncloa, Avenida de América, Nuevos Ministerios y Puerta del Sur. Se estima que para el primer trimestre de 2027, los nuevos centros estarán operativos tras culminar las adecuaciones necesarias. Estos se situarán en Pinar de Chamartín, Ópera, Conde de Casal, Mar de Cristal, Sainz de Baranda y Plaza Elíptica.
En particular, la futura automatización de la Línea 6 requerirá una atención especial. Este proyecto convertirá a la Línea Circular en la primera con conducción automática en todo el sistema de Metro, mejorando la capacidad y frecuencia del servicio que diarios 430.000 pasajeros utilizan. Para asegurar un monitoreo continuo, los centros TICS dispondrán de cuartos específicos para supervisión en varios puntos clave de esta línea. La transformación de la Línea 6 representa un paso firme hacia el futuro, modernizando una infraestructura vital para la movilidad urbana.
