Zscaler, empresa cotizada en NASDAQ bajo el símbolo ZS, ha dado un paso significativo en la mejora de la experiencia digital de usuarios con el anuncio de nuevas capacidades en su plataforma Zscaler Digital Experience (ZDX). Esta solución, orientada al enfoque Zero Trust, promete detectar, aislar y remediar problemas de experiencia digital en minutos, en lugar de días, lo que minimiza el costoso «tiempo muerto» y fortalece los SLA globales.
La fragmentación en herramientas y equipos durante el troubleshooting tradicional representa un problema crítico, ya que obstaculiza la identificación rápida de la raíz de los problemas, que pueden surgir en el dispositivo, la red o la aplicación. Con las nuevas capacidades de ZDX, Zscaler ofrece un enfoque unificado que consolida la telemetría de endpoint, red, internet y aplicaciones, abordando el desafío de las pérdidas estimadas de 400 mil millones de dólares anuales a causa de interrupciones digitales.
Entre las novedades clave de ZDX se encuentra el Network Intelligence, que detecta y soluciona cuellos de botella en los ISPs al reencaminar automáticamente el tráfico a través de Zscaler Internet Access (ZIA), evitando áreas problemáticas. La funcionalidad Managed Monitoring ofrece vigilancia constante de aplicaciones críticas, permitiendo a las empresas documentar incumplimientos y negociar mejores condiciones con los proveedores. Además, el nuevo Device Health Score proporciona una radiografía detallada del rendimiento de los dispositivos, facilitando la remediación remota y permitiendo extender la vida útil del hardware.
Según las expectativas de Zscaler, estos avances reducirán el tiempo de detección y resolución en un 98%, logrando un entorno Zero Trust más claro y aumentando la productividad, ya sea en la oficina, en casa o de viaje. Estas mejoras buscan también el fin de la «ceguera entre dominios» al unificar la gestión de endpoint, red y aplicación, y eliminan las fricciones típicas de las políticas de Zero Trust.
El contexto actual del mercado, según el analista Zeus Kerravala de ZK Research, está moviéndose de soluciones aisladas hacia plataformas unificadas que integran seguridad y networking, aceleradas por la aplicación de inteligencia artificial en la telemetría masiva.
Estas capacidades están diseñadas para los clientes actuales de ZDX/ZIA de Zscaler, quienes tendrán la oportunidad de profundizar en los detalles a través del blog técnico de la compañía. Si bien estas innovaciones prometen revolucionar la eficiencia en la gestión de la experiencia digital, Zscaler advierte que su implementación está sujeta a declaraciones prospectivas dependientes del entorno específico de integración.
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