Zoho Corporation, una de las principales compañías globales de tecnología, ha dado a conocer una serie de innovaciones y mejoras en su amplio repertorio de soluciones estratégicas. Destacando entre las novedades se encuentra Zoho CRM for Everyone, una iniciativa revolucionaria que busca democratizar el uso de CRM, otorgando nuevas capacidades diseñadas para todos los equipos involucrados en la gestión de clientes. Este nuevo paquete tiene como objetivo mejorar la visibilidad durante todo el customer journey, optimizar la coordinación interna, acortar los tiempos de respuesta y elevar la calidad de la experiencia del cliente (CX).
La firma, que ha visto un incremento del 78% en la adopción de sus herramientas de colaboración, principalmente a través de migraciones desde competidores clave, también ha ampliado significativamente su oferta de soluciones colaborativas. Las nuevas funciones incluyen capacidades basadas en inteligencia artificial, automatización de flujos de trabajo, y especificaciones adaptadas a distintos sectores, todo esto para fomentar la colaboración asíncrona y desafiar la dinámica del trabajo flexible actual. Las mejoras abarcan cuatro herramientas principales: Zoho Projects, Zoho Notebook, Zoho WorkDrive y Zoho Sign. Estas herramientas, al integrarse, ofrecen una gestión de proyectos unificada y permiten que empresas con equipos distribuidos operen de manera más eficaz, independiente de las zonas horarias.
En el ámbito del desarrollo de software, Zoho también ha actualizado Catalyst, su plataforma de código profesional. Esta actualización, ahora más rápida y personalizable, permite a los desarrolladores crear, probar y lanzar aplicaciones full-stack con mayor eficiencia. Junto con Catalyst, la compañía ha presentado Zoho Apptics, una solución analítica que se integra sin problemas en flujos de trabajo de desarrollo preexistentes y permite a las empresas diseñar estrategias de producto basadas en datos precisos. Estas herramientas trabajan en conjunto para reducir drásticamente el tiempo de desarrollo y comercialización, garantizando al mismo tiempo una alta productividad y la protección de datos del usuario, respetando la normativa vigente.
En cuanto a la seguridad, Zoho ha reforzado su paquete de protección, diseñado para salvaguardar las empresas de amenazas crecientes sin comprometer la productividad. Este paquete incluye un conjunto de herramientas que comprenden un navegador centrado en la privacidad (Ulaa), una plataforma de gestión de identidad y acceso (IAM), un autenticador multifactor (OneAuth) y un administrador de contraseñas (Vault). Estas medidas ofrecen un nivel de protección superior contra el rastreo, las intrusiones y los ataques cibernéticos, proporcionando una capa adicional de seguridad sin precedentes en el mercado actual.
Con estas significativas mejoras y nuevas introducciones, Zoho busca no solo mantener su posición de liderazgo en el sector tecnológico, sino también redefinir la manera en que las empresas gestionan la colaboración, el desarrollo de software y la seguridad en el entorno digital contemporáneo.
