En un esfuerzo por modernizar y simplificar la gestión de pagos, la Consejería de Hacienda de la Junta de Andalucía ha seleccionado a Worldline, líder global en servicios de pago, e Inetum, proveedor europeo de servicios digitales, para desarrollar una avanzada solución de métodos de pago omnicanal. Este innovador proyecto busca proporcionar a los ciudadanos una variedad de herramientas que mejoren su experiencia y simplifiquen los procesos de pago.
La iniciativa contempla la implementación de una solución de pago multicanal que sea escalable, altamente disponible y adaptable a futuros adelantos tecnológicos y operativos. Este sistema permitirá a los ciudadanos realizar pagos tanto presencialmente como en línea. Asimismo, facilitará que la Consejería de Hacienda pueda compartir esta tecnología con otros organismos dentro de la Junta.
Uno de los factores decisivos para la adjudicación a Worldline e Inetum ha sido la seguridad en el manejo de los datos de los ciudadanos, garantizada por la especificación P2PE de Worldline, que representa el estándar más alto de seguridad en plataformas de pago. La Junta de Andalucía requiere dos tipos distintos de operativas presenciales: el pago tradicional en mostrador y un sistema basado en terminales móviles para transacciones in situ, vinculando el pago a la referencia de las tasas. Además, se incluyen facilidades para pagos en ecommerce, permitiendo la combinación de gestiones presenciales y en línea, así como la posibilidad de realizar pagos desatendidos.
El proyecto también ofrece significativos ahorros en la gestión administrativa al ser un servicio unificado y centralizado. Utiliza un portal único de reconciliación para pagos presenciales y online, que facilita la administración de recaudaciones. Este sistema integrado acepta cualquier tarjeta Visa o Mastercard de cualquier banco del mundo, lo cual es particularmente beneficioso para ciudadanos no nacionales con obligaciones fiscales en Andalucía. Está preparado, además, para incorporar métodos de pago alternativos en el futuro.
La solución permite asimismo que las instituciones públicas puedan cambiar fácilmente los bancos adquirentes encargados de gestionar las transacciones, adaptándose a las necesidades específicas de su área financiera.
David Valero, Director General de Cuentas Globales Retail y Country Manager de Merchant Services en Iberia de Worldline, señaló: «Nuestra colaboración con Inetum, socio de larga trayectoria, nos permitirá servir a los ciudadanos españoles y mejorar su experiencia de cliente, combinando el conocimiento de Worldline sobre métodos de pago y la experiencia de Inetum en administración pública».
Con esta nueva estrategia, la Junta de Andalucía reafirma su compromiso con la digitalización y la mejora continua de los servicios ofrecidos a los ciudadanos, apostando por soluciones tecnológicas de vanguardia que faciliten la gestión y el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
