La transformación digital de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) ha dado un paso significativo con el reciente lanzamiento de Wiwink, una plataforma integral que promete simplificar la gestión empresarial. Esta herramienta, desarrollada por la empresa española Wiwink, se presenta como una solución SaaS (Software as a Service) que permite a los negocios centralizar sus operaciones y prescindir de múltiples aplicaciones, facilitando así su evolución en el ámbito digital.
Ricardo Chicheri, CEO de Wiwink, destaca que el principal objetivo de la plataforma es liberar a las empresas de los problemas técnicos, permitiéndoles enfocarse en su crecimiento. Esta solución totalmente online se presenta con un enfoque modular que automatiza procesos esenciales, centraliza datos y asegura el cumplimiento legal, todo ello sin que los usuarios tengan que enfrentarse a complejas curvas de aprendizaje.
El núcleo funcional de Wiwink combina un sistema de gestión de ventas con un robusto CRM, equipados con herramientas para gestionar contactos, elaborar presupuestos, manejar tareas, productos y clientes, así como coordinar proveedores y facturación electrónica. Esta amalgama de funcionalidades promueve la eficacia y elimina errores y duplicidades, proporcionando una experiencia de usuario fluida.
Una de las características más innovadoras es su capacidad para gestionar firmas digitales. Las empresas pueden enviar documentos para ser firmados, ya sea de manera simple o con biometría avanzada, asegurando así la validez legal de sus transacciones. Además, la plataforma permite el envío de correos electrónicos certificados, integrando la prueba documental en el historial del cliente, lo que garantiza un alto nivel de seguridad y confianza.
El módulo de fidelización de Wiwink posibilita segmentar bases de datos, lanzar campañas de email marketing, realizar encuestas y gestionar incidencias, ofreciendo una atención personalizada y mejorando la relación con el cliente. En términos de marketing, la plataforma facilita la conexión de redes sociales, el análisis de campañas publicitarias y el acceso a datos de SEO y analítica web, permitiendo a las empresas generar informes personalizados desde un único panel de control.
Para las empresas que necesitan coordinar actividades en el campo, Wiwink incluye una función para crear documentos digitales de trabajo, asignar técnicos y gestionar listas de verificación y firmas in situ. Un portal específico para técnicos también está disponible, mejorando la comunicación y el seguimiento de tareas.
La flexibilidad y accesibilidad de Wiwink se ve reforzada por su API abierta, que permite integraciones con otras herramientas, y su diseño está pensado para adaptarse a una variedad de sectores y tamaños de empresas. Ya disponible en España, la plataforma tiene proyectado expandirse en países latinoamericanos como México, Colombia, Chile y Ecuador, ofreciendo una solución económica que parte desde los 7,5 € al mes por usuario.
Con esta propuesta, Wiwink aspira a convertirse en el aliado perfecto para las PYMES en su proceso de digitalización, proporcionando todo lo necesario para que los negocios crezcan y prosperen en un mercado cada vez más competitivo y digitalizado.
