En el prestigioso Forbes Travel Summit Madrid 2024, la ciudad de Madrid ha recibido un notable reconocimiento al ser galardonada como el destino más innovador en los premios Smart Travel. El anuncio fue realizado por Almudena Maíllo, concejala delegada de Turismo, quien destacó en su intervención el papel fundamental de la inteligencia artificial en la transformación del sector turístico de la capital.
El galardón ha sido otorgado en gran parte gracias a la innovadora plataforma VisitMadridGPT, un asistente virtual lanzado en abril que ha marcado un antes y un después en la forma en que los turistas experimentan la ciudad. Con casi 10,000 usuarios únicos provenientes de 103 países desde su lanzamiento, este asistente se ha consolidado como una herramienta esencial para quienes buscan explorar Madrid con recomendaciones personalizadas.
VisitMadridGPT ofrece información turística en 95 idiomas, facilitando así el acceso a planes y recomendaciones a un público internacional diverso, con mayores usuarios provenientes de Estados Unidos, Italia y Francia. Almudena Maíllo ha subrayado que el asistente se nutre exclusivamente del portal oficial de turismo de Madrid, esMADRID.com, garantizando información actualizada y confiable.
Durante su discurso, Maíllo explicó que la inteligencia artificial se ha convertido en un pilar estratégico para posicionar a Madrid como un destino turístico competitivo y sostenible, algo reflejado en el Plan Estratégico de Turismo 2024-2027 del Ayuntamiento de Madrid. «La capacidad de hipersegmentar y personalizar la experiencia del visitante es vital para adaptarnos a las demandas cambiantes de los turistas», puntualizó.
La mesa redonda ‘El viajero en el centro del turismo’, en la que participó Maíllo, fue un escenario para destacar cómo Madrid ha mantenido su esencia mientras se consolida como líder en innovación turística. La concejala enfatizó que para ser la mejor ciudad en acoger visitantes, primero se debe ser la mejor ciudad para residir, reflejando el equilibrio que Madrid busca entre avance tecnológico y calidad de vida.
Con este reconocimiento, Madrid afianza su compromiso de seguir a la vanguardia en tecnología y turismo, mostrando al mundo que la modernidad y la tradición pueden coexistir para enriquecer la experiencia de cada viajero.
