ViewLift, reconocido proveedor de soluciones digitales, ha dado un paso significativo en la transformación de la interacción entre empresas de medios y sus audiencias con el lanzamiento de dos productos innovadores basados en inteligencia artificial. Las nuevas herramientas, ViewLift Data Insights Pro™ y ViewLift FanAssist AI™, están diseñadas para optimizar tanto la gestión de datos como la atención al cliente, prometiendo revolucionar las operaciones en el sector del contenido digital.
La solución ViewLift Data Insights Pro™ se presenta como un analista virtual disponible en todo momento. Con un enfoque conversacional, permite a los ejecutivos acceder a informes diarios personalizados sobre métricas esenciales como audiencia, ingresos y patrones de visualización. Esto transforma la manera en que los datos se interpretan, al ofrecer claridad en cuestión de minutos. Rick Allen, CEO de ViewLift, subrayó que el objetivo es «democratizar los datos» y convertirlos en información útil de forma inmediata.
Por otro lado, ViewLift FanAssist AI™ emerge como un sistema de soporte multilingüe automatizado que responde a consultas a través de diversos canales. Al integrarse con los sistemas de ticketing, categoriza solicitudes y propone respuestas mediante un motor de IA, reduciendo significativamente el volumen de tickets de soporte. Un destacado caso de éxito ha sido su implementación en el ámbito deportivo, reduciendo en un 90% las solicitudes durante eventos masivos.
Estas herramientas se complementan con la integración de Google Vertex AI, impulsando un motor de recomendaciones de contenido altamente personalizado. Al usar metadatos y aprendizaje automático, se mejoran las sugerencias individualizadas en tiempo real, incrementando la retención de usuarios y el tiempo de visualización.
Con estas innovaciones, ViewLift refuerza su compromiso con la transformación inteligente del ecosistema OTT, destacando la importancia de la escalabilidad y el análisis en tiempo real. En un entorno competitivo, estas soluciones buscan maximizar las interacciones con los usuarios y optimizar los recursos operativos, generando un streaming más inteligente y rentable.
ViewLift, con una infraestructura cloud propia, presta servicios integrales en gestión de contenido y monetización para marcas como NHL y NBC, consolidándose como un referente en soluciones digitales para el deporte y los medios.
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