En un contexto global donde la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático están cambiando la manera en que operan las organizaciones, la transformación digital se posiciona como un tema prioritario. Cristian Albeiro Carmona Hernández, un destacado experto en digitalización y tecnología, enfatiza que la mera incorporación de tecnologías de la información (IT) no es suficiente para asegurar el éxito empresarial. Según su análisis, se vuelve imperativo que las compañías fusionen estas nuevas herramientas con una estrategia que ponga en el centro a las personas involucradas.
Carmona observa un creciente despliegue de IA y machine learning en múltiples sectores, permitiendo personalizar experiencias de usuario y optimizar distintos procesos internos. Sin embargo, resalta que depender exclusivamente de estas tecnologías para la toma de decisiones podría ser contraproducente. «Son aliados poderosos, pero necesitan una correcta implementación y supervisión por parte de profesionales capacitados», comenta, destacando la necesidad de una supervisión humana competente.
En este sentido, la preparación del personal de IT juega un papel crucial para sacar el máximo potencial de estas innovaciones. Carmona sostiene que en lugar de reemplazar a las personas con máquinas, el objetivo debe ser potenciar las capacidades humanas a través de los avances tecnológicos. Propone que el equipo de IT sea reconocido como un aliado estratégico en el proceso de digitalización, promoviendo una colaboración interdepartamental que resulte en soluciones tecnológicas alineadas con las metas empresariales.
Con la extensión de la automatización y la IA, también crecen los riesgos de ciberataques. Carmona insta a las empresas a reforzar su infraestructura IT para defenderse de posibles amenazas. «Es fundamental que los sistemas sean seguros y eficientes, capaces de adaptarse a la evolución tecnológica», destaca, subrayando la importancia de la seguridad en el proceso de transformación digital.
Paralelamente, promover una cultura digital dentro de la organización emerge como un elemento esencial para el éxito. Según Carmona, disponer de tecnología avanzada es insuficiente sin un entorno que promueva la innovación y el aprendizaje constante. Proporciona estrategias como el uso de metodologías ágiles, incluyendo el design thinking y la gestión del cambio, permitiendo a las empresas experimentar con tecnologías de vanguardia sin comprometer su operatividad.
Carmona ilustra con ejemplos de empresas que han concretado transformaciones exitosas integrando IA y machine learning. En el sector salud, una empresa utilizó modelos de machine learning para anticipar enfermedades, logrando el verdadero éxito en la capacitación de los profesionales para interpretar y actuar conforme a los resultados. Otro caso destacable es una firma de logística que mediante la optimización de su cadena de suministro con IA, logró reducir costos y tiempos de entrega en un 25%.
Mirando hacia el futuro, Carmona prevé que la IA y el machine learning continuarán avanzando. No obstante, subraya la importancia de equilibrar el desarrollo tecnológico con el crecimiento del talento humano. «Las empresas que comprendan que la transformación digital no es un reemplazo de las personas, sino un empoderamiento de las mismas, serán las que mejor se adapten y prosperen en el mercado», concluye, sugiriendo un enfoque integral que conjugue tecnología con una cultura empresarial que valore innovación y adaptabilidad.
