En el competitivo mundo de los servicios hipotecarios, la eficiencia en el procesamiento de documentos representa una ventaja crucial. Onity Group, una destacada compañía de servicios financieros, ha dado un paso significativo en este ámbito al integrar Amazon Bedrock y otros servicios de Amazon Web Services (AWS) para transformar sus capacidades de procesamiento documental.
Con sede en West Palm Beach, Florida, Onity Group, a través de su subsidiaria PHH Mortgage Corporation y su marca Liberty Reverse Mortgage, se dedica a la originación y servicio de hipotecas. La empresa enfrenta el desafío de procesar millones de páginas anuales, que incluyen complejos documentos legales como escrituras de fideicomiso.
Anteriormente, Onity se topaba con problemas al manejar entradas manuscritas inconsistentes y verificar procesos de notarización y sellos legales. Las herramientas tradicionales de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y de inteligencia artificial (IA) no ofrecían soluciones efectivas para estas complicaciones. Sin embargo, con la introducción de los modelos base de Amazon Bedrock, Onity ha logrado reducir a la mitad sus costos de extracción de documentos y ha mejorado un 20% la precisión en comparación con soluciones anteriores.
La estrategia de Onity combina modelos de IA personalizados con las capacidades generativas de AWS. Este enfoque dual permite gestionar de manera más eficiente la variedad y complejidad de los documentos hipotecarios, logrando mejoras significativas en costos y precisión.
Raghavendra Chinhalli, vicepresidente de transformación digital en Onity, resaltó que la compañía necesitaba una solución adaptable a sus crecientes necesidades documentales. Por su parte, Priyatham Minnamareddy, director de transformación digital y automatización inteligente, subrayó que la combinación de servicios IA/ML y generativos de AWS permitió equilibrar costos, rendimiento y rapidez en el mercado.
La solución de Onity emplea Amazon Textract para automatizar la extracción de texto e información de documentos, optimizando los flujos de trabajo. Amazon Bedrock ofrece acceso a modelos de IA avanzados, permitiendo elegir el más adecuado para cada necesidad.
Los problemas iniciales de Onity incluían documentos densos, datos no claramente identificados y texto manuscrito inconsistente, lo que motivó la búsqueda de una solución más sofisticada. La implementación de su sistema inteligente ha servido como modelo para otras empresas en la modernización de sus operaciones documentales.
La transformación realizada por Onity con los servicios de IA generativa de AWS no solo ha resultado en considerables ahorros y mejoras de precisión, sino que también ofrece un ejemplo para organizaciones que buscan modernizar y adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado.
