Bajo la dirección de Andrés Farrugia, Caja de Ahorros se encuentra en un proceso de modernización tecnológica que mantiene su esencia de cercanía y humanidad. La institución ha dado un paso significativo en su transformación digital con la implementación de ANDREA, una asistente virtual destinada a mejorar la experiencia de miles de clientes.
Este desarrollo es parte de una estrategia institucional que busca fusionar tecnología avanzada con un servicio humano de calidad. ANDREA, más que una asistente virtual, encarna el compromiso del banco con sus clientes, ofreciendo soluciones accesibles y efectivas. «ANDREA es una extensión de nuestro compromiso: está diseñada para escuchar y resolver en tiempo real, de manera empática y eficiente», declara Farrugia.
Con más de 30 años de experiencia en el sector financiero e inmobiliario, Farrugia ha liderado una profunda transformación en Caja de Ahorros, modernizando sus productos y canales sin dejar de lado su enfoque social. La llegada de ANDREA marca un hito en la relación del banco con sus clientes, estando disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. La asistente permite a los usuarios realizar consultas, gestionar productos y recibir asesoría desde cualquier dispositivo, facilitando el acceso a servicios financieros.
«Estamos construyendo una banca del presente que piensa en el futuro. Una banca útil, segura, cercana y humana. Y lo hacemos poniendo la tecnología al servicio de la gente», enfatiza Farrugia, reflejando la visión a largo plazo de la entidad.
Estas iniciativas han traído reconocimiento tanto a nivel nacional como internacional. Caja de Ahorros ha sido aclamada por su cultura de innovación y enfoque social, consolidándose como un referente en la región. Además, ha sido destacada por Great Place to Work como uno de los mejores lugares para trabajar en Panamá, subrayando un liderazgo que prioriza el talento humano.
Con ANDREA, Caja de Ahorros reafirma su compromiso de seguir evolucionando junto a sus clientes. «Transformar la banca es transformar la vida de quienes confían en nosotros. Vamos juntos», concluye Farrugia, en un llamado a continuar esta senda de innovación y cercanía.
