La aceptación de la inteligencia artificial (IA) autónoma avanza en España según una reciente encuesta de Entelgy, revelando que un 60,2% de los trabajadores ya está familiarizado con estos sistemas y un 55,6% estaría dispuesto a incorporarlos en su vida diaria. En el ámbito laboral, el 61,8% ve a estos agentes como facilitadores en sus tareas.
Estos agentes de IA, a diferencia de los asistentes tradicionales, pueden tomar decisiones autónomas en áreas complejas como consultas médicas y atención al cliente. Los jóvenes entre 18 y 29 años son los más familiarizados, con un 73,3% conociéndolos. No obstante, persiste la cautela. El 45,3% de los encuestados no se sentiría seguro usando IA en situaciones críticas y el 37,7% necesitaría validación humana.
La privacidad es la principal preocupación, ya que ocho de cada diez empleados temen la recopilación de datos personales. Esta inquietud subraya la demanda de una IA ética y transparente, en concordancia con las discusiones regulatorias en Europa. Aunque el 64,1% cree que la IA puede reemplazar al humano en ciertas áreas, un amplio grupo percibe la falta de empatía y moralidad como barreras significativas.
Los encuestados identificaron sectores con alto potencial de mejora mediante IA, destacando el entretenimiento (58,3%), atención al cliente (47,4%) y la educación (33,2%). Entelgy enfatiza que estos resultados reflejan una apertura a la IA, siempre que se garantice la transparencia y la protección de datos.
La consultora, con más de 20 años de experiencia y 2.000 empleados, se centra en integrar tecnología con un enfoque humano, desarrollando soluciones en inteligencia artificial y transformación digital en España, Latinoamérica y Estados Unidos.
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