En el contexto de las tarifas móviles ilimitadas, surgen con frecuencia dudas sobre el uso compartido de datos, el empleo de tarjetas SIM en diferentes dispositivos y las restricciones en la calidad de streaming. Estas cuestiones han encontrado respuesta en la normativa europea sobre Neutralidad de la Red y en las directrices de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETELECO) en España.
El tethering, que permite compartir internet desde un móvil con otros dispositivos, es un derecho amparado por la Neutralidad de la Red. SETELECO ha declarado que limitar esta función es contrario a la normativa, permitiéndolo solo excepcionalmente en caso de congestión de red. En 2020, se obligó a una operadora a retirar una cláusula que restringía esta práctica, mostrando que las operadoras no pueden prohibirlo.
En cuanto al uso de una SIM en routers, aunque algunas empresas intentan prohibirlo, el Reglamento TSM (UE 2015/2120) garantiza el derecho del usuario a usar sus terminales preferidos. Las limitaciones para usar una SIM en un router personal son ilegales a menos que haya un uso indebido del servicio.
Sobre la calidad del streaming, algunas operadoras limitan la resolución de vídeo para controlar el ancho de banda. Sin embargo, según las directrices de BEREC, estas prácticas solo se permiten si no discriminan por tipo de contenido ni alteran el original. Restringir el streaming de manera generalizada es ilegal.
Si una operadora impone estas restricciones, los usuarios pueden acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y presentar una reclamación formal. Este organismo ha fallado en múltiples ocasiones a favor de los consumidores, obligando a las empresas a modificar sus contratos.
En conclusión, gracias a la legislación europea y el respaldo de SETELECO, los derechos de los usuarios están protegidos. Pueden realizar tethering sin restricciones, usar su SIM en routers personales y no aceptar limitaciones ilegales en la calidad del vídeo. Si las empresas no cumplen, los usuarios tienen derecho a reclamar y ganar.
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