Las víctimas de suplantación de identidad en plataformas de juego online se enfrentan a un complejo entramado burocrático para demostrar que no son responsables de las ganancias que Hacienda les atribuye.
El auge de los juegos online ha traído consigo nuevos riesgos para la privacidad y la seguridad digital. Uno de los más preocupantes es la suplantación de identidad, que no solo tiene implicaciones penales, sino también fiscales. En España, numerosos contribuyentes están descubriendo con asombro que en su borrador de la renta figuran ganancias patrimoniales derivadas del juego online… que nunca han obtenido.
Cada campaña de la renta, la Agencia Tributaria (AEAT) pone a disposición de los ciudadanos sus datos fiscales, entre los que se pueden incluir las ganancias generadas por juegos de azar online. Esto se hace a través de la información que los operadores de juego deben remitir a la administración. Pero ¿qué ocurre si alguien ha creado una cuenta falsa con tu nombre y DNI y ha realizado apuestas, cobros y movimientos que nada tienen que ver contigo? En estos casos, la carga de la prueba recae sobre el contribuyente suplantado, quien debe demostrar que no es responsable de esos ingresos.
Para ello, existe un protocolo oficial: el PACS (Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados), promovido por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
El protocolo PACS se articula en cinco pasos que requieren identificación digital, tramitación documental y comunicación con múltiples actores:
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Obtener el certificado anual de movimientos de juego: Accediendo al portal del jugador con certificado digital, DNIe o Cl@ve, puedes descargar el certificado anual de transacciones. Este documento incluirá una referencia PACS que identifica tu caso.
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Presentar denuncia ante la Policía o Guardia Civil: Con el certificado en mano, debes interponer una denuncia formal por usurpación de identidad, indicando que se trata de un caso vinculado al protocolo PACS y detallando que el canal ha sido el juego online.
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Contactar con las plataformas de juego implicadas: Con la denuncia presentada, debes comunicarte con los operadores de juego donde se detectaron los movimientos. Debes solicitar un certificado de actividad y cierre de cuenta.
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Ampliación de denuncia con nueva documentación: Una vez recibidos los certificados de los operadores, debes ampliar la denuncia original, aportando los documentos necesarios.
- Comunicación con la Agencia Tributaria: Por último, deberás trasladar toda la documentación a la AEAT. Esto puede hacerse durante la campaña de la renta o en fase de comprobación o requerimiento.
A pesar de contar con este protocolo, el proceso es largo, burocrático y difícil de entender para muchos usuarios, especialmente para personas mayores o poco familiarizadas con la administración digital. Además, mientras se tramita el expediente, la responsabilidad fiscal recae íntegramente sobre la víctima, quien puede verse en riesgo de sanción si no actúa con rapidez.
Para prevenir estos problemas, la DGOJ ofrece un servicio gratuito llamado Phishing Alert, que permite a cualquier ciudadano ser notificado cuando sus datos son utilizados para registrarse en plataformas de juego. También se recomienda utilizar contraseñas robustas, no compartir documentos personales y revisar con frecuencia los datos fiscales disponibles en la web de la AEAT.
La suplantación de identidad en juegos online no es solo un problema de ciberseguridad, sino una bomba de relojería fiscal. Aunque existen mecanismos para defenderse, el proceso sigue siendo complejo, lento y con una carga probatoria desproporcionada para la víctima. Es urgente que la administración simplifique protocolos y ofrezca un trato más empático a quienes solo quieren lo más básico: que nadie juegue con su identidad… ni con su dinero.
