SPI Tecnologías, una empresa con sede en Monzón, Huesca, que ha acumulado más de tres décadas de experiencia en el ámbito de soluciones tecnológicas, ha dado un paso significativo hacia la excelencia organizacional al adoptar el Modelo EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad). Este modelo, reconocido ampliamente en Europa, es un pilar en la administración de calidad y ahora se convierte en la guía de SPI Tecnologías para optimizar sus procesos internos y reforzar su posición en el mercado.
La implementación del Modelo EFQM representa un compromiso de SPI Tecnologías con la cultura de la mejora continua. Esta iniciativa, según Enrique Español, CEO de la empresa, tiene como objetivo no solo perfeccionar los procesos internos, sino también crear un entorno laboral enriquecedor, promoviendo el crecimiento tanto personal como profesional de sus empleados. «La mejora continua es la clave para que todos podamos crecer como equipo y, en consecuencia, como empresa», subraya Español, reflejando la filosofía de la empresa.
En estos momentos, la compañía se encuentra inmersa en la fase inicial de este ambicioso proyecto. Durante este periodo, se está trabajando en la definición de la visión, misión y valores de la empresa, aspectos fundamentales que guiarán su transformación. Parte crucial de este proceso es también la identificación de los grupos de interés, donde los empleados y clientes son vistos como piezas clave para el progreso.
Un componente esencial de esta primera etapa incluye la realización de encuestas anónimas a los clientes de SPI Tecnologías. Estas encuestas tienen como finalidad recopilar información vital sobre las percepciones y expectativas de los clientes, lo que permitirá identificar áreas de mejora en los servicios ofrecidos. La voz del cliente, en este contexto, será un motor clave para la innovación y ajuste continuo de la oferta de la empresa.
Además, la sistematización de procesos es otro foco dentro del marco del Modelo EFQM. SPI Tecnologías está desarrollando protocolos claros destinados a optimizar la operativa diaria. Paralelamente, se implementará un plan de formación interna que responderá a las necesidades identificadas tanto en las encuestas de clientes como en el feedback de los empleados, asegurando así que su equipo esté siempre al día y preparado para los desafíos del sector tecnológico.
SPI Tecnologías no solo busca mejorar sus productos y servicios, sino también consolidarse como un referente en Huesca y crecer en el competitivo mercado tecnológico. La empresa confía en que esta estrategia de mejora continua fortalecerá sus lazos con los clientes, enriqueciendo la experiencia del usuario y garantizando su satisfacción.
Con el Modelo EFQM como aliado, SPI Tecnologías reafirma su compromiso con la calidad y la innovación, marcando un nuevo capítulo en su historia. El futuro, impulsado por una visión clara y un sólido enfoque en la excelencia, parece prometedor para esta empresa que sigue marcando tendencias en el sector de soluciones tecnológicas.
