La Comunidad de Madrid ha dado un paso significativo hacia la digitalización y simplificación de los trámites administrativos con su aplicación «Cuenta Digital». Esta herramienta ha facilitado a los madrileños el seguimiento en tiempo real de sus gestiones, permitiendo consultar el estado de sus solicitudes, conocer los próximos pasos y recibir alertas sobre posibles demoras.
Uno de los avances más destacados es la incorporación de la multifirma digital para progenitores o tutores legales, lo que ha reducido tiempos y simplificado el proceso. Asimismo, se ha integrado un informe de salud descargable en el formulario, eliminando la necesidad de abandonar el procedimiento para obtener documentos adicionales.
Para residentes en centros de mayores, la aplicación ofrece un listado integrado que minimiza errores al no requerir la dirección completa del centro. Esta funcionalidad se suma a otras 16, como la solicitud del Carné Joven, el Bono Alquiler Joven y el registro de uniones de hecho, permitiendo tramitar más de 120 servicios públicos con un solo clic.
Desde su lanzamiento en julio, «Cuenta Digital» ha gestionado más de 269.000 trámites, registrando más de dos millones de visitas y acercándose a los 427.000 usuarios. Las gestiones más solicitadas incluyen la inscripción de demanda de empleo, devoluciones de fianzas de alquiler y solicitudes de carné joven.
El consejero López-Valverde destacó que la iniciativa ha logrado reducir el tiempo que los ciudadanos invierten en trámites en un 60%, y disminuyó en un 73% los documentos requeridos.
Los jóvenes de entre 18 y 30 años son los principales usuarios de la aplicación, representando el 29% del total. Esta transformación digital no solo fortalece la relación de los ciudadanos con los servicios públicos, sino que también optimiza los recursos y mejora la eficiencia administrativa en la región.
