La Comunidad de Madrid da un paso más hacia la digitalización con la implementación de la acción multifirma en la plataforma Cuenta Digital. Esta innovadora herramienta permitirá a los ciudadanos firmar documentos directamente desde sus dispositivos móviles, eliminando la necesidad de desplazarse para entregar documentos físicos. Asimismo, la aplicación optimiza el proceso de rellenado de formularios al autocompletar con los datos básicos del usuario, permitiendo a los madrileños confirmar fácilmente su información personal.
Además de simplificar la firma de documentos, los usuarios recibirán asistencia personalizada durante todo el proceso de tramitación. Con base en la información proporcionada por el ciudadano, la plataforma ofrece detalles específicos sobre los requisitos y la documentación necesaria para completar diferentes gestiones. A lo largo del 2025, se planea seguir ampliando las funciones digitalizadas, especialmente aquellas vinculadas a las uniones de hecho.
Esta nueva funcionalidad se añade a una serie de servicios ya disponibles, como la solicitud del Carné Joven, el Bono Alquiler Joven y diversas ayudas sociales. En total, la aplicación unifica más de 100 servicios públicos y 60 trámites administrativos diferentes.
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, resaltó que Cuenta Digital fue creada para reducir el tiempo que los ciudadanos emplean en gestiones administrativas, disminuyendo ya en un 60% este tiempo. Asimismo, destacó que el número de documentos que los madrileños deben presentar se ha reducido hasta en un 73%, lo cual simplifica significativamente su interacción con los servicios públicos.
Desde su lanzamiento en julio, la plataforma ha gestionado más de 220.000 trámites y ha sido visitada casi dos millones de veces, con más de 375.000 usuarios registrados. La mayoría de los accesos se relacionan con la inscripción inicial de la demanda de empleo, seguida por solicitudes como la devolución de fianza de alquiler y la del carné joven.
El uso de la aplicación es más frecuente entre los jóvenes de 18 a 30 años, quienes representan el 29% de los usuarios. Le siguen los grupos de 30 a 40 y de 40 a 50 años, ambos con un 22% de los usuarios. Los mayores de 60 años son los que menos la utilizan, representando solo el 9%.
La digitalización avanza en la Comunidad de Madrid, facilitando el acceso de los ciudadanos a servicios públicos y optimizando su interacción con la administración. Esta transformación no solo supone un ahorro de tiempo significativo para los madrileños, sino que también reafirma el compromiso del gobierno regional por modernizar y simplificar los procesos administrativos.
