Qualtrics, reconocida empresa de software desde 2002, sigue liderando el campo de la gestión de experiencias (XM) a nivel global, con más de 20,000 clientes en su cartera. A través de su innovadora plataforma de XM, la compañía permite a las organizaciones captar, medir y mejorar las experiencias proporcionadas a clientes y empleados, haciendo uso de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para fomentar relaciones más sólidas y leales en un mercado competitivo.
En un reciente avance tecnológico, Qualtrics ha optimizado su plataforma de IA, denominada Socrates, que se apoya en Amazon SageMaker y Amazon Bedrock. Este desarrollo ofrece a científicos de datos y trabajadores del conocimiento la capacidad de integrar herramientas de IA en sus procesos diarios de manera más eficaz. Socrates proporciona una variedad de herramientas para experimentar con la IA, haciendo accesibles modelos de lenguaje avanzados y otros recursos de inteligencia generativa.
Las nuevas actualizaciones de la plataforma han mejorado notablemente su escalabilidad y rendimiento, permitiendo una reducción del 50% en los costos de implementación de modelos de IA y disminuyendo la latencia en un 20%. Estas optimizaciones no solo benefician a sus clientes, sino que también consolidan la posición de Qualtrics como líder en innovación de experiencia del cliente.
La colaboración continua de Qualtrics con el equipo de SageMaker subraya su dedicación a la innovación, desarrollando nuevas funcionalidades que refuerzan sus capacidades en IA generativa, fundamentales para su estrategia comercial a largo plazo.
Con Socrates, Qualtrics no solo reafirma su liderazgo en la gestión de experiencia, sino que también establece un nuevo estándar en el uso de la IA en diversas industrias. Esto asegura que tanto las empresas como sus empleados dispongan de las herramientas necesarias para prosperar en un entorno cada vez más digital.
