Sercotel, conocida cadena hotelera con presencia en España y Andorra, ha dado un significativo paso en su estrategia de expansión internacional gracias a la implementación de los sistemas Oracle OPERA Cloud Property Management System (PMS) y Oracle Simphony Cloud Point-of-Sale. Esta innovación tecnológica busca centralizar la gestión de sus 77 hoteles, que suman un total de 6,200 habitaciones, y mejorar así la eficiencia en sus operaciones diarias al tiempo que optimiza la experiencia del cliente.
La adopción de Oracle Cloud permite a Sercotel unificar los perfiles de sus huéspedes, integrando datos de estancias, consumos y programas de fidelización. Esta integración tecnológica no solo personaliza las experiencias para los clientes, sino que también facilita la movilidad del personal, permitiendo realizar tareas como el check-in y check-out, el mantenimiento y el servicio de habitaciones en cualquier punto del hotel. Además, con Oracle Simphony Cloud, la cadena ha mejorado la gestión de sus restaurantes y servicios de habitaciones, lo que ha resultado en una simplificación de los procesos y un aumento en la eficiencia operativa.
Otra ventaja de esta transformación es la agilización en la implementación de nuevos hoteles. Sercotel ha podido reducir significativamente el tiempo de configuración de tarifas e inventarios, manteniendo la eficiencia operativa. Este avance es especialmente valioso en el contexto de la expansión de la cadena, permitiéndole crecer sin sacrificar la calidad del servicio.
Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Consumer Industries, expresó que los viajeros actuales demandan experiencias tecnológicas avanzadas y comodidad, y que las herramientas de Oracle Cloud son cruciales para que Sercotel pueda continuar innovando y ofreciendo experiencias memorables.
Como parte del Grupo Landon, Sercotel opera más de 90 hoteles bajo distintas modalidades, reafirmando con esta alianza su compromiso con la innovación y la digitalización en el sector hotelero. La incorporación de Oracle refuerza su apuesta por la excelencia en atención al cliente, asegurando que su infraestructura tecnológica esté preparada para el futuro del sector.
