En el último año, las entidades bancarias han incrementado las comisiones de mantenimiento de las cuentas corrientes en casi un 6%, lo que supone un costo anual situado entre 160 y 240 euros. Esta realidad afecta a numerosos usuarios, quienes observan cómo sus recursos económicos se ven reducidos por cargos que, en ocasiones, carecen de total transparencia.
Los clientes pueden detectar indicios de que están siendo objeto de comisiones excesivas. Entre estos indicios se encuentran los cargos mensuales por mantenimiento, gestión de cuenta o por operaciones internas como transferencias entre cuentas o consultas de saldo, que no fueron debidamente comunicados o justificados. Además, los usuarios deben prestar especial atención a los cargos por descubierto, que si bien son legales, no deben superar 2,5 veces el interés legal del dinero sin una notificación adecuada que permita regularizar la situación.
Para defenderse de estos cargos injustificados, los clientes tienen a su disposición varias herramientas y derechos. Es crucial examinar el contrato y los documentos informativos recibidos al abrir la cuenta. Ante cualquier discrepancia, es recomendable solicitar explicaciones por escrito al banco. Si la respuesta no es satisfactoria, los usuarios pueden presentar una reclamación formal ante el servicio de atención al cliente del banco y, si fuera necesario, acudir al Banco de España o a asociaciones de consumidores.
Para evitar cobros no justificados, se aconseja a los usuarios exigir detalladas explicaciones sobre las comisiones aplicadas, presentar reclamaciones cuando sea necesario y considerar cambiar de entidad bancaria si las condiciones no mejoran. Estar bien informado y comprender las comisiones bancarias es clave para evitar pagar más de lo debido y fortalecer el control sobre las finanzas personales. Aunque se han dado pasos en la regulación y la popularización de comparadores de servicios bancarios, es fundamental que los clientes mantengan una actitud vigilante y exigente frente a la transparencia de las comisiones que se les aplican.
