Banco Santander ha tomado una medida crucial en su apuesta por la inclusión social mediante la incorporación de un sistema de accesibilidad por voz en sus terminales de punto de venta (TPVs) Android. Esta innovadora herramienta, desarrollada en colaboración con Redsys, tiene como finalidad principal facilitar el proceso de pago para personas con discapacidad visual, un grupo que en España representa más de un millón de ciudadanos, según datos recientes.

Este avance, que ya se encuentra implementado en alrededor del 40% de los TPVs activos en el territorio español, representa un logro destacado en los esfuerzos de accesibilidad dentro del sector financiero. Los terminales más recientes, equipados con esta tecnología, ofrecen una guía clara y segura que permite a los usuarios con discapacidades visuales realizar transacciones de manera independiente y autónoma.

El esfuerzo del Banco Santander va más allá de la mera adopción de tecnología accesible. Esta iniciativa forma parte de su estrategia Accesibilidad 360, cuyo objetivo es garantizar que todas las personas, sin importar sus capacidades, tengan un acceso equitativo a sus productos y servicios. La Royal National Institute of Blind People (RNIB) del Reino Unido ha otorgado su certificación, confirmando que el sistema cumple con los estándares necesarios para promover la autonomía de estos usuarios.

La expansión de estos innovadores TPVs continuará en 2026, con proyecciones para que, para el año 2030, la totalidad de los terminales de Banco Santander en España operen bajo esta tecnología. Esta planificación estratégica posiciona al banco como un líder en la adopción de soluciones de pago inclusivas.

Aparte de la implementación de estos sistemas, Banco Santander ha puesto en marcha un plan estratégico de accesibilidad que abarca el ajuste de sus diversos entornos y servicios. Desde la modificación de canales ya existentes hasta la creación de nuevas soluciones que consideren la diversidad de capacidades físicas y sensoriales, el banco se compromete a ofrecer un enfoque integral. Ejemplos de estos esfuerzos incluyen la creación de la primera oficina técnica de accesibilidad digital en el sector bancario español y la certificación Compromiso 360º con la Accesibilidad otorgada por AENOR.

Este compromiso de Banco Santander con la accesibilidad no solo beneficia a las personas con discapacidades visuales, sino que también refuerza su liderazgo en innovación y responsabilidad social en el sector financiero, reflejando una comprensión firme de las necesidades de todos sus clientes.