En el marco del CES 2026 celebrado en Las Vegas, Samsung Electronics llevó a cabo un panel titulado “¿En quién confiamos en la tecnología? Repensando la seguridad y la privacidad en la era de la IA”. Este evento reunió a expertos en tecnología, investigación y ética para debatir sobre la fundamental importancia de la confianza en la adopción y el uso cotidiano de la inteligencia artificial (IA).

El panel, compuesto por figuras influyentes como Allie K. Miller, CEO de Open Machine; Amy Webb, CEO del Future Today Strategy Group; Zack Kass, asesor global de IA en ZKAI Advisory; y Shin Baik, director del Centro de Plataformas de IA en Samsung Electronics, coincidió en que la confianza debe ser construida a través de comportamientos predecibles y comprensibles, y no simplemente mediante promesas. Samsung adopta este enfoque de “confianza por diseño” y destaca la relevancia de desarrollar sistemas de IA transparentes y bajo el control de los usuarios.

Miller subrayó que los consumidores demandan claridad y control sobre sus interacciones con la IA, lo que incluye entender si un modelo opera localmente o en la nube, y la seguridad de sus datos. La visibilidad en estos aspectos es crucial para generar la confianza necesaria. Samsung, por su parte, ilustró cómo la IA local ayuda a mantener los datos personales en los dispositivos, mientras que, en casos específicos, se recurre a la inteligencia basada en la nube para mejorar la velocidad o escalabilidad sin comprometer la privacidad del usuario.

En la sesión, se discutió también la necesidad de una evolución en la seguridad a medida que la inteligencia se extiende a teléfonos, televisores y electrodomésticos. Samsung presentó su plataforma de seguridad Knox, que asegura dispositivos desde el chipset, y Knox Matrix, un sistema que permite a los productos autenticarse y protegerse entre sí. Baik enfatizó que la confianza en la IA inicia con una seguridad sólida y comprobada, y que un ecosistema robusto es indispensable para salvaguardar datos sensibles en todos los dispositivos.

El futuro de la confianza en tecnología fue otro foco del diálogo. Los panelistas destacaron que la confianza se construye cuando la IA se comporta de forma segura y predecible a lo largo de todos los dispositivos. Samsung resaltó su colaboración con gigantes como Google y Microsoft para fortalecer la investigación en seguridad compartida y protección a nivel ecosistémico, donde la información transparente sobre el funcionamiento de modelos de IA y el uso de datos resulta esencial para fomentar la confianza.

Según Webb, la relación entre confianza y hábitos de consumo es compleja, ya que la conveniencia puede llegar a ser un elemento más influyente que la propia confianza en las decisiones de compra. En un mundo donde las tecnologías de IA se integran de manera casi imperceptible en la vida diaria, los expertos coincidieron en que aquellas que priorizan la seguridad, la transparencia y el control significativo para el usuario desde el inicio serán las que consigan establecer una confianza duradera en el tiempo.