La compañía líder en CRM y soluciones de inteligencia artificial, Salesforce, ha dado un paso audaz hacia el futuro con el lanzamiento de AgentExchange, un innovador mercado digital diseñado para acelerar la adopción de Agentforce, su plataforma de automatización con IA. Este nuevo ecosistema se propone revolucionar el panorama del trabajo digital, evaluado en unos impresionantes 6 billones de dólares, al permitir que empresas, desarrolladores y socios tecnológicos construyan, comercialicen e implementen agentes de inteligencia artificial que optimicen los procesos empresariales en diversas industrias.
Con un respaldo masivo de más de 200 socios tecnológicos iniciales, incluyendo a titanes como Google Cloud, DocuSign y Box, AgentExchange pretende eliminar barreras técnicas y minimizar los tiempos de implementación mediante soluciones de IA listas para su uso. Este ambicioso proyecto expande las capacidades del ya exitoso AppExchange de Salesforce, que ha acumulado más de 13 millones de instalaciones, al introducir componentes diseñados específicamente para la automatización con IA.
“Con AgentExchange, estamos abriendo un nuevo capítulo en la automatización empresarial, proporcionando a nuestros clientes y socios acceso a un ecosistema seguro, validado y diseñado para impulsar la eficiencia a gran escala”, aseguró Brian Landsman, vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Negocios Globales y Asociaciones en Salesforce. La plataforma ofrece cientos de soluciones preconfiguradas que han pasado rigurosas pruebas de seguridad y rendimiento, permitiendo que empresas de todos los sectores implementen agentes de IA sin la necesidad de desarrollos complejos.
AgentExchange se apoya en cuatro tipos principales de componentes esenciales: acciones, plantillas de prompts, temas y plantillas de agentes. Estos permiten a las empresas crear asistentes de IA personalizables, facilitando tareas específicas, interacciones coherentes, gestión optimizada de agentes y el despliegue de soluciones IA completas. Alice Steinglass, vicepresidenta ejecutiva de Plataforma, Integración y Automatización en Salesforce, destacó que “con AgentExchange, nuestros clientes pueden integrar rápidamente soluciones de IA en sus operaciones sin necesidad de conocimientos avanzados en desarrollo, asegurando un retorno inmediato sobre la inversión”.
El impacto de AgentExchange ya se empieza a sentir con empresas tecnológicas líderes desarrollando soluciones para Agentforce. Google Cloud, Box, DocuSign y Workday ya han iniciado integraciones para expandir las capacidades de la plataforma, desde la creación de agentes con acceso a información en tiempo real hasta la automatización del ciclo de vida de acuerdos y la optimización de la gestión de recursos humanos.
A diferencia de las soluciones tradicionales de IA, Agentforce y AgentExchange permiten que los asistentes operen de manera autónoma en segundo plano, con funciones innovadoras como la integración nativa con Slack y CRM, soluciones listas para cada industria y una comunidad de desarrolladores que fomenta la colaboración y la mejora continua.
Con el lanzamiento de AgentExchange, Salesforce reafirma su papel como referente en la automatización empresarial y marca un nuevo hito en la transformación digital de las organizaciones a nivel mundial. La combinación de Agentforce y AgentExchange promete revolucionar la forma en que las empresas gestionan sus operaciones, optimizando procesos y reduciendo costos, desde la atención al cliente hasta la automatización financiera, haciendo de esta plataforma un pilar fundamental para el futuro de la IA empresarial.
