Salesforce ha revelado las innovaciones de su segundo trimestre del año fiscal 2026, reafirmando su objetivo de ser la plataforma unificada de agentes, datos y aplicaciones. La compañía lanzó Agentforce 3, mejorando su ecosistema con adquisiciones estratégicas y extendiendo la integración de inteligencia artificial en productos como Slack, Data Cloud, Tableau y Marketing Cloud.
El lanzamiento de Agentforce 3 incluye un Command Center para monitorear la salud y rendimiento de los agentes en tiempo real, potenciando la interoperabilidad con soporte nativo para Model Context Protocol (MCP) y Agent2Agent (A2A). La arquitectura Atlas mejorada promete menor latencia y mayor resiliencia, sumando soporte para modelos propios y de terceros, como Anthropic. Además, un AgentExchange ampliado se conecta con más de 30 socios, incluyendo AWS, Google Cloud e IBM, consolidándose como estándar de trabajo digital con IA en empresas.
Slack, por su parte, se posiciona como la capa de interacción central de Salesforce, con nuevas funciones que incluyen Salesforce Channels, integración de Tableau Next y búsqueda empresarial con IA. Próximamente, Slack ofrecerá notas de huddle generadas por IA, resúmenes de perfiles y automatización de tareas. Todos los planes de pago ahora integran funciones avanzadas de IA y seguridad.
En cuanto a la hiperespecialización sectorial, Salesforce ha lanzado nuevos verticales de Agentforce para Net Zero, Revenue, Public Sector y Manufacturing, cada uno diseñado para optimizar operaciones con un enfoque especializado.
Una sorpresa del trimestre es Marketing Cloud Next, una solución que permite delegar en IA tareas de marketing, extendiéndose a ventas, servicios y comercio, gracias a su integración en la Salesforce Platform.
En cuanto a adquisiciones, Salesforce cerró importantes acuerdos con empresas como Bluebirds, Waii y Regrello, y expandió su cartera de Salesforce Ventures con inversiones en Cohere, Datumo y otros, reforzando alianzas estratégicas.
Internamente, Salesforce implementa Agentforce para resolver más de un millón de consultas en su portal de soporte, alcanzando un 84 % de resolución autónoma y previendo ahorros significativos.
Con Agentforce 3 y la integración de IA, Salesforce avanza decididamente hacia el liderazgo en la era digital agentica, no solo ofreciendo herramientas de automatización, sino también estableciendo estándares abiertos para la colaboración entre humanos y agentes.
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