Sadie, el avanzado agente de inteligencia artificial de voz diseñado para el sector hotelero, ha concretado una importante alianza con Cloudbeds, una de las plataformas más destacadas en la industria de la hospitalidad. Este desarrollo promete transformar la atención al cliente en hoteles mediante la automatización de llamadas telefónicas, lo que se traduce en un incremento de reservas directas y alivia al personal de recepción, permitiéndoles enfocar sus esfuerzos en proporcionar un servicio más personalizado a los visitantes.
La integración permitirá a los establecimientos que operan con Cloudbeds emplear a Sadie como un asistente de voz inteligente, que gestionará las llamadas de los huéspedes de manera inmediata y eficiente. La tecnología permitirá compartir tarifas y disponibilidad en tiempo real, así como crear y manejar reservas directamente desde la plataforma, optimizando la interacción con los clientes y garantizando respuestas ágiles a sus requerimientos.
Diseñado para actuar como un mostrador de recepción disponible las 24 horas del día, Sadie asegura que ninguna llamada de los huéspedes quede sin atención. Esto abarca desde la gestión de solicitudes de servicio y modificaciones de reservas, hasta la asistencia en bloqueos nocturnos de habitaciones, proporcionando soporte inmediato y en múltiples idiomas para la comodidad de huéspedes y personal por igual.
Sebastien Leitner, vicepresidente de Alianzas de Cloudbeds, subrayó la relevancia de esta colaboración al señalar que las llamadas de los huéspedes representan un contacto esencial para los equipos de hospitalidad. «La combinación de las capacidades de automatización por voz de Sadie con los datos en tiempo real de nuestra plataforma permite a los hoteles gestionar consultas y reservas de forma más eficaz», expresó Leitner.
Gabriel Menis, vicepresidente de Alianzas de Sadie, añadió que los equipos hoteleros enfrentan una presión creciente para ofrecer un servicio veloz y personalizado. «La unión del agente de voz de Sadie con la solidez de Cloudbeds garantiza que cada llamada sea atendida instantáneamente, maximizando las oportunidades de reserva y permitiendo al personal concentrarse allí donde más se les necesita: con los huéspedes», afirmó Menis.
La integración directa de Sadie con los datos en tiempo real de Cloudbeds proporciona una experiencia más personalizada y fluida para los huéspedes. Cada interacción refleja la identidad de la marca del hotel, asegurando una atención coherente desde el primer contacto.
Esta colaboración entre Sadie y Cloudbeds está revolucionando la experiencia hotelera, eliminando las llamadas perdidas, reduciendo los tiempos de espera y aumentando las reservas directas. Esto, a su vez, da aire al personal para enfocarse en ofrecer un servicio de hospitalidad excepcional en el sitio, elevando así los estándares de la industria.
