Riverbed ha lanzado su plataforma de observabilidad más avanzada hasta la fecha, impulsada por inteligencia artificial (IA), en un esfuerzo por optimizar las experiencias digitales de usuarios y empresas. Con una arquitectura abierta y diversas soluciones innovadoras, la plataforma aspira a superar los puntos ciegos en la visibilidad de entornos TI complejos, como la nube pública, Zero Trust, arquitecturas SD-WAN y sitios de trabajo remoto.
Una de las principales novedades es Aternity Mobile, herramienta que monitorea el rendimiento de dispositivos móviles Apple iOS y Android pertenecientes a la empresa, permitiendo acciones específicas para optimizar la productividad de los empleados de primera línea. Además, Riverbed ha introducido Riverbed IQ 2.0, un servicio de AIOps que reduce la fatiga de alertas, gracias a la correlación y automatización de datos impulsada por IA de diversas fuentes, mejorando la gestión de los sistemas.
En el contexto actual, la carga sobre los departamentos de TI es significativa al tratar de ofrecer una experiencia digital de alta calidad mientras se gestionan complejos entornos informáticos y grandes volúmenes de datos. La nueva plataforma de observabilidad de Riverbed recopila y analiza datos en toda la pila tecnológica, garantizando resultados precisos, reduciendo tiempos y costos en la resolución de problemas y mejorando las experiencias digitales finales.
«Los clientes se enfrentan al reto de mejorar la experiencia digital, simplificar su entorno de gestión e implementar IA que sea funcional y escalable», mencionó Dave Donatelli, CEO de Riverbed. «Con esta plataforma, estamos proporcionando datos de alta fidelidad y visibilidad de la red y dispositivos móviles, utilizando IA para resolver problemas rápidamente y optimizar las experiencias digitales».
La nueva Plataforma Riverbed es concebida como abierta, sencilla e inteligente, permitiendo a las organizaciones de TI recopilar, analizar, automatizar y generar informes sobre datos que abarcan redes, infraestructura, aplicaciones, experiencia de usuario y nube. Su arquitectura abierta incluye alrededor de 35 integraciones preconfiguradas de aplicaciones y software.
Entre las tecnologías subyacentes destacan el nuevo Riverbed Unified Agent, que simplifica el despliegue y gestión de soluciones de visibilidad; Riverbed Data Store, para el análisis de grandes volúmenes de datos, y Topology Viewer, que genera mapas dinámicos de dispositivos conectados, poniendo los datos en contexto. Además, las soluciones incluyen Aternity Mobile para aumentar la productividad de los empleados con dispositivos móviles y Riverbed NPM+, un servicio pionero de NPM SaaS que supera puntos ciegos de la red creados por el trabajo remoto y las nubes públicas.
Riverbed IQ 2.0, presentado inicialmente en 2022, es otra pieza clave. Esta nueva generación de servicio de AIOps SaaS utiliza la automatización impulsada por IA para correlacionar datos contextuales en todo el entorno de TI y resolver problemas de manera más eficiente. La herramienta también cuenta con una biblioteca en expansión de remediaciones y permite automatizar procesos para reducir la intervención humana en la resolución de problemas.
La plataforma también abarca el Intelligent Service Desk de Aternity, presentado recientemente, que incrementa la eficiencia de los centros de llamadas y servicios de atención al cliente a través de flujos de trabajo automatizados y análises de opiniones de usuarios finales, mejorando así la satisfacción del cliente y la operativa del servicio de asistencia.
«Las organizaciones están adoptando rápidamente soluciones de IA, reconociendo que el éxito radica en tener datos de alta calidad y relevantes. La nueva plataforma de observabilidad de Riverbed ayuda en esto al proporcionar una arquitectura abierta y soluciones robustas que optimizan las experiencias digitales y mejoran la eficiencia operativa», comentó Bob Laliberte, analista principal de theCUBE Research.
Con estas novedades, Riverbed reafirma su compromiso de liderazgo en observabilidad IA, proporcionando a las organizaciones de TI las herramientas necesarias para mejorar la visibilidad, el control y la experiencia digital en entornos cada vez más complejos.
