Verisk, la empresa tecnológica líder en análisis de datos dedicada al sector asegurador, ha dado un paso significativo con la introducción de su servicio Premium Audit Advisory Service (PAAS®) AI, que incorpora inteligencia artificial generativa. Este desarrollo marca un avance en la eficiencia y rentabilidad operativa para sus clientes en el ámbito de los seguros, basándose en principios éticos y responsables de desarrollo tecnológico.
El PAAS, conocido por ser un recurso esencial para auditores de primas y suscriptores, ha ampliado su oferta tradicional de más de 40,000 guías de clasificación y 500 boletines, al integrar una función revolucionaria: un chat interactivo potenciado por IA. Diseñado específicamente para el proceso de auditoría de primas, este chat promete ahorrar tiempo a los profesionales, proporcionando respuestas inmediatas y precisas a las preguntas relacionadas con el complejo mundo del negocio de seguros.
La integración de esta tecnología avanzada da respuesta a una necesidad apremiante en la industria: la eficiencia en el manejo de una vasta cantidad de documentos que dificultan hallar información precisa y a tiempo. La solución de Verisk no solo optimiza el flujo de trabajo mediante tecnología de recuperación y generación de datos, sino que también ofrece a los profesionales la capacidad de redirigir sus energías hacia cuestiones estratégicas más complejas.
Para lograr este avance, el sistema emplea tecnologías en la nube altamente sofisticadas. Entre estas se incluyen Amazon ElastiCache para el almacenamiento del historial de chats, Amazon Bedrock para la generación de respuestas, y Amazon OpenSearch Service para una recuperación ágil de documentos. Este ecosistema no solo mejora la precisión y velocidad de la auditoría, sino que también refina la calidad del servicio al cliente, al garantizar que las respuestas se basen en datos y documentos siempre actualizados.
Los resultados iniciales tras su lanzamiento a un cliente beta son alentadores, destacando una reducción del tiempo de procesamiento del 96–98% por parte de los especialistas. Esto evidencia un cambio radical en el modus operandi de Verisk, al transformar su interacción con los clientes en una experiencia mucho más dinámica y eficiente.
Mirando hacia el futuro, Verisk planea desplegar esta innovadora solución a una base de 15,000 usuarios, manteniendo un firme compromiso con la innovación continua en el ámbito de la IA generativa. La compañía prevé no solo seguir respondiendo a las necesidades presentes, sino también en enriquecer continuamente su plataforma PAAS, ofreciendo sugerencias proactivas y mejorando el sistema de forma constante.
