Cognizant ha anunciado una colaboración estratégica con Nexthink para lanzar la innovadora plataforma Cognizant WorkNEXT™ Workplace Intelligence. Esta solución está diseñada para mejorar la experiencia digital en los entornos laborales de diversos sectores, aprovechando la plataforma Nexthink Infinity de Nexthink junto con la avanzada tecnología y servicios digitales de Cognizant. La iniciativa conjunta tiene como objetivo proporcionar una «Experiencia Total» en el entorno laboral.
La nueva oferta se centra en optimizar los resultados en el lugar de trabajo al garantizar experiencias digitales fiables y sin interrupciones en dispositivos, aplicaciones y conectividad TI. Esto no solo promete reducir los costes operativos, sino también aumentar la productividad y satisfacción de los empleados, especialmente en un contexto donde los modelos híbridos de trabajo se han vuelto predominantes.
Anna Elango, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora de Core Technologies and Insights de Cognizant, destacó la importancia de brindar una excelente experiencia en el puesto de trabajo para mejorar el compromiso, el bienestar y la productividad de los empleados. «Creemos que Cognizant WorkNEXT™ Workplace Intelligence, potenciado por Nexthink, permitirá a las empresas pasar de una postura reactiva a una resolución preventiva de los desafíos en el lugar de trabajo», afirmó Elango.
La plataforma se centra en la observabilidad de la experiencia del usuario en tiempo real, inteligencia predictiva para detectar problemas antes de que impacten en el rendimiento, participación proactiva de los usuarios y autoservicio automatizado para una resolución rápida de inconvenientes. Con estas características, Cognizant y Nexthink buscan transformar el soporte de TI empresarial hacia un enfoque basado en inteligencia y conocimientos profundos.
Ian Bancroft, Director de Ingresos de Nexthink, expresó su entusiasmo por la asociación. «Estamos encantados de asociarnos con Cognizant e integrar nuestra plataforma de gestión de la experiencia digital con su suite de servicios WorkNEXT™. Juntos, podemos proporcionar soluciones integrales para un soporte de TI proactivo e inteligente que mejore la satisfacción y la productividad de los empleados», señaló Bancroft.
La colaboración ya muestra resultados positivos en empresas como Fortive, que se beneficia de estas tecnologías para ofrecer experiencias atractivas a los empleados y mejorar el servicio a los clientes a nivel mundial. Victor Fetter, CIO de Fortive, subrayó que las soluciones ofrecidas por Cognizant y Nexthink han agilizado la comprensión de áreas clave y mejorado la colaboración con los equipos de ingeniería.
Para maximizar el valor de la oferta WorkNEXT™ Workplace Intelligence, Cognizant ha integrado su pila tecnológica que incluye WorkNEXT™ AI, WorkNEXT™ AR y WorkNEXT™ DigiHub, y ha desarrollado una competencia en ingeniería de fiabilidad de la experiencia (ERE) para proporcionar una fiabilidad integral en los entornos empresariales.
Los interesados en obtener más información sobre esta innovadora oferta pueden visitar los servicios de entorno laboral digital de Cognizant.
