El eRetail Congress, considerado el evento clave para los directivos de eCommerce y Retail, vuelve a Madrid el próximo 29 de mayo. Esta edición promete una agenda única, cargada de inspiradoras ponencias, dinámicas mesas de debate y destacados casos de éxito, que buscan definir los fundamentos clave para impulsar el crecimiento del sector.
En el cada vez más competitivo mundo del comercio electrónico, la adopción de estrategias innovadoras se ha vuelto vital para garantizar un crecimiento sostenido. Conceptos como la personalización, la omnicanalidad, la optimización de datos y la experiencia del cliente se posicionan como pilares fundamentales en una estrategia de crecimiento efectiva.
La personalización se ha convertido en una herramienta crucial para las marcas, permitiendo ofrecer experiencias únicas y relevantes a cada cliente basándose en sus preferencias y comportamientos. Este enfoque incrementa la satisfacción, la lealtad y las tasas de conversión. La omnicanalidad, por su parte, asegura una experiencia de compra coherente y fluida a través de múltiples canales, ya sean online, en tiendas físicas o mediante apps, lo que mejora la comodidad del consumidor y maximiza las oportunidades de venta y retención.
La optimización de datos permite a las empresas tomar decisiones informadas y estratégicas al analizar grandes volúmenes de datos, identificar patrones y prever tendencias. Esta capacidad ayuda a adaptar las estrategias de marketing y ventas con mayor precisión. Además, ofrecer una excelente experiencia de cliente en cada interacción es esencial para diferenciarse en un mercado saturado, promoviendo una imagen de marca positiva y atractiva.
Integrar personalización, omnicanalidad, optimización de datos y una experiencia de cliente óptima es no solo una ventaja competitiva, sino una necesidad en el entorno actual. Las empresas que dominen estos aspectos estarán mejor posicionadas para enfrentar los retos del eCommerce, capturar oportunidades de crecimiento sostenible y asegurar su éxito a largo plazo. Este será el tema central de la segunda mesa de debate del eRetail Congress titulada «Personalización, Omnicanalidad, Datos optimizados, CX: Factores clave para impulsar una estrategia de crecimiento efectiva,» que se llevará a cabo a las 13:10 horas y se retransmitirá también en streaming.
La mesa de debate, patrocinada por Splio, contará con la participación de destacados panelistas como Juan Garrido, Director de eCommerce de Game; Juan Carlos Peña, Director de Ecommerce y Growth de Cash Converters; Marta Tamayo, Directora General de Le Secret du Marais; Benedicte Deigat, Country Manager Spain de Longchamp; Maxence Cano, Sales Director de Splio y Lourdes Ferrer, CEO & Fundadora de Percentil. La moderación estará a cargo de Juan Carlos Lozano, CEO de Dir&Ge.
El eRetail Congress también ofrecerá una primera mesa de debate, inspiradoras conferencias y casos de éxito presentados por expertos y marcas líderes como Leroy Merlin, Supermercados Plaza, UNOde50 y Glent Shoes. Estos aportarán insights valiosos que permitirán al retail afrontar el futuro inmediato con mejores perspectivas de éxito.
Para celebrar esta nueva edición y agradecer a los profesionales su participación en el evento, se sortearán premios exclusivos entre los asistentes presenciales, incluyendo cajas de experiencias Smartbox, cajas de DietBox, y libros de Anaya Multimedia y Ediciones Pirámide. Los ganadores recibirán estos premios durante la jornada del 29 de mayo en el Truss Madrid, situado en el Wizink Center.
El evento cuenta con patrocinadores principales como TTEC, Retail Rocket y Splio, y cuenta con apoyos de diversas agencias y partners tecnológicos como Cyberclick, Smartbox Business Solutions, Actitud de Comunicación, y Eventtia, entre otros.
Dir&Ge, plataforma organizadora del evento, es reconocida como líder en el entorno directivo. Ofrece a los decision makers empresariales los mejores contenidos, encuentros B2B exclusivos y las prácticas más relevantes tanto a nivel nacional como internacional, con el objetivo de compartir visiones e incrementar oportunidades de negocio.
