En plena temporada navideña, las plataformas digitales y programas de fidelización se presentan como aliados estratégicos para los consumidores que buscan optimizar su presupuesto. Un claro ejemplo es la aplicación de Dia, lanzada hace un año, que integra múltiples beneficios en un solo dispositivo, combinando la comodidad de las compras en línea con las ventajas de las tiendas físicas. Los usuarios que forman parte del Club Dia disfrutan de promociones exclusivas, logrando ahorrar hasta un 25% en sus compras anuales. Según señala Celia de Frutos, directora de marketing de cliente, la aplicación fue concebida para hacer más sencilla y económica la experiencia de compra, aprovechando los avances tecnológicos para mejorar la satisfacción del cliente.
La aplicación no solo ofrece descuentos, sino también la facilidad de realizar compras desde cualquier lugar y recibirlas en casa. Con un extenso catálogo de más de 7,000 productos, los usuarios pueden elegir entre marcas propias y de fabricantes, realizando sus pedidos de manera eficiente gracias a funcionalidades innovadoras como búsquedas por voz y geolocalización. Además, la app promueve hábitos de consumo más sostenibles con la opción de comprobantes digitales y entrega ecoamigable. El Club Dia, con su amplia base de cerca de seis millones de socios, continúa siendo un pilar del éxito de esta estrategia, ofreciendo no solo promociones personalizadas, sino también incentivos adicionales como la «Ruleta de la suerte», que ya ha repartido millones de premios en poco tiempo.
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